위메프 FAQ | 교환, 반품을 신청했는데, 상품 회수가 되지 않아요. √ 영업일 기준 2~3일 소요 ㆍ교환 / 반품 신청 후 신청일로부터 영업일 기준 2~3일 이내 회수지로 방문하여 상품을 회수하게 됩니다. ㆍ해당 택배사 사정에 의해 지연이 될 수 있으나. 만약 신청 후 3일 경과후에도 회수가 되지 않을 경우, 고객센터 > 1:1문의로 회수지연 문의를 남겨주시면 빠르게 회수 될 수 있도록 도움드리겠습니다. ㆍ교환/반품 신청 시, 이미 …
위메프 FAQ [공연티켓] 티켓예매는 언제까지 할 수 있나요? √ 관람일 기준 일요일~금요일은 전일 17:00까지, 토요일은 오전 11:00까지 예매 가능 예매마감시간은 취소마감시간과 동일하게 진행하고 있습니다. 상품에 따라 조기마감하는 경우도 있으며 관람 당일에도 예매가 가능하도록 공연시작시간까지 판매하는 상품도 있습니다. 또한, 상품별로 취소마감시간이 달라질 수 있으므로 예매시 취소 마감시간을 반드시 확인해주시기 바랍니다. 위메프 FAQ …
위메프 FAQ | 신용카드 매출전표(영수증) 및 구매 영수증을 발급받고 싶습니다. √ PC버전 마이페이지 > 주문배송조회 페이지 에서 조회 가능 [신용카드 매출 전표] ㆍ신용카드로 구매 시에는 카드 매출전표가 자동 발급되며 PC버전 > 마이페이지 > 주문배송조회 페이지에서 조회하실 수 있습니다. ㆍ주문배송조회 페이지에서 영수증 조회 버튼을 클릭하시면 조회 및 출력이 가능합니다. ㆍ그 외 위메프에서 결제와 동시에 각 결제대행사…
위메프 FAQ | 휴대폰 결제가 차단되었습니다. 왜 그런가요? √ 통신사 문의 ㆍ휴대폰 결제와 관련된 도용 및 스미싱의 피해를 예방하기 위한 조치로 각 이동통신사(SKT, KT, LGU+) 정책에 의해 휴대폰 결제 장기 미사용 고객에 대해서는 결제 차단이 시행됩니다. ㆍ결제 차단을 원하실 경우 고객님의 통신사를 통해 해제하실 수 있습니다. 위메프 FAQ | 타인의 카드나 휴대폰으로도 결제가 가능한가요? √ 인증 완료 시 결제 가능 ㆍ공인인증 …
위메프 FAQ | 운송장 번호로 배송 현황이 확인되지 않아요, √ 운송장 등록 후 배송조회까지 시간 소요 ㆍ운송장 번호는 배송상품 택배사 인수 전에 등록되는 경우가 있습니다. ㆍ운송장 등록 후, 택배사 사정에 따라 실제 송장조회가 반영되는데 까지 영업일기준 1일 정도 소요될 수 있습니다. ㆍ송장 문자/알림톡 수신일 기준 익일경 조회 부탁 드립니다. 위메프 FAQ | A/S 연락처가 전화를 받지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? √ 상품페이지 &…