카카오뱅크 [인증/보안] OTP도 유효기간이 있나요?
OTP 종류에 따라 유효기간 및 보증기간이 있을 수 있습니다. 유효기간 전이라도 OTP가 고장났을 경우 재발급을 하셔야 합니다.
카카오뱅크 [인증/보안] OTP 사용등록 해지 및 폐기시 이체한도는 어떻게 되나요?
OTP를 사용등록 해지하거나 폐기한 경우 이체한도는 고객님의 보안수준에 맞게 자동 감액됩니다. 감액된 한도는 [카카오뱅크 모바일앱 > 전체 탭 > 인증/보안 > 이체한도 조회/변경] 메뉴에서 확인 가능합니다. (단, 기존한도가 최소 보안수준보다 낮은 경우 변동 없음)
카카오뱅크 [인증/보안] OTP 배송이 왔는데 받지 못 하여 반송되었다고 합니다. 재발송이 가능한가요?
반송된 OTP는 발급신청일 기준으로 30영업일까지 1회에 한하여 재발송 가능합니다. 재발송 신청을 하지 않으면 해당 기간 이후 고객 보안을 위해 OTP를 폐기 처리하오니 기간 내 카카오뱅크 앱에서 재발송을 신청해 주세요. 재발송 신청은 앱 > 인증/보안 > OTP 등록/관리 > OTP 발송조회 메뉴에서 신청할 수 있습니다. 단, 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
재발송 신청 후에는 OTP 등록 기한이 재발송 신청일부터 30영업일까지로 변경됩니다. 연장된 기간이 지난 후에도 OTP가 등록되지 않으면 폐기 처리되므로 반드시 기간 내에 OTP를 등록해 주세요.
카카오뱅크 [인증/보안] OTP 발급신청을 했는데 취소가 가능한가요?
OTP 발급을 신청하신 날의 다음 영업일 오전 10시 전까지 [카카오뱅크 모바일앱 > 전체 탭 > 인증/보안 > OTP 등록/관리 > OTP 발급신청조회] 메뉴에서 취소 가능합니다. 단, 재발급의 경우 기존 OTP가 폐기되어 복구 불가하오니 유의하여 주시기 바랍니다.
카카오뱅크 [인증/보안] OTP 발급신청을 했는데 주소 또는 연락처를 변경하고 싶습니다.
OTP 발급을 신청하신 날의 다음 영업일 오전 10시 전까지 [카카오뱅크 모바일앱 > 전체 탭 > 인증/보안 > OTP 등록/관리 > OTP 발급신청조회] 메뉴에서 변경 가능합니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 해외에서 OTP를 분실(고장)하였습니다. 해외로 배송이 가능한가요?
해외배송 서비스는 지원하지 않습니다.
해외에서 OTP를 분실하였을 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다
카카오뱅크 [인증/보안] 패턴 10회 오류시 어떻게 해야하나요?
패턴분실 또는 오류횟수 초과로 이용이 제한되는 경우 재설정을 통해 계속 이용이 가능합니다.
재설정을 위한 본인확인은 휴대폰본인인증 후
1. 정상 상태의 OTP를 등록한 고객은 OTP 인증+카카오뱅크 비밀번호 인증
2. OTP 미이용 고객이거나 OTP가 비정상(10회오류, 사고신고 등)상태인 경우 계좌비밀번호 인증과 카카오뱅크 비밀번호 인증으로 이루어져 있습니다.
※mini만 보유한 경우, 본인 명의 휴대폰으로 본인확인을 진행한 후 패턴을 재설정 할 수 있습니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 패턴 재설정 시 OTP가 필수인가요?
필수는 아닙니다.
단, OTP가 등록되어 있으면서 정상 상태인 경우 OTP 인증 또는 계좌비밀번호 인증을 선택할 수 있습니다. OTP 미등록 고객이거나 OTP가 정상 상태가 아닌 경우 계좌비밀번호 인증만 가능합니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 탈퇴는 어떻게 하나요
탈퇴는 카카오뱅크와의 모든 금융거래가 종료된 이후 가능합니다. 일반적으로 모든 계좌가 해지된 경우이며, 이 경우 설정 메뉴에서 탈퇴가 가능하십니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 타기관 OTP를 사용등록하려고 하는데 등록이 되지 않습니다.
타기관 OTP가 사고신고, 폐기 등록 또는 오류횟수 10회 초과, 한정용 등인 경우 사용등록이 불가합니다. OTP를 발급받은 기관에서 OTP상태를 확인해주시기 바랍니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 타기관 OTP를 분실하여 분실신고 하였습니다. 카카오뱅크에서도 분실신고를 해야하나요?
이미 타기관에서 분실신고를 하셨다면 카카오뱅크에서 다시 분실신고하지 않아도 됩니다.
OTP사고신고 시 등록된 전체 금융기관 사고신고 처리되어 이용이 불가합니다.
단, 사고신고 해제는 각 금융기관의 정책에 따라 처리하셔야 합니다
카카오뱅크 [인증/보안] 타기관 OTP를 카카오뱅크에서도 사용할 수 있나요?
타기관 OTP도 사용등록 후 사용하실 수 있습니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 타기관 스마트OTP 이용등록 가능한가요?
아직 스마트OTP는 이용 불가합니다. 서비스 준비 중이며 서비스 오픈 시 공지할 예정입니다. 양해 부탁드립니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 타인의 OTP를 주웠습니다. 제3자의 사고신고는 어떻게 하나요?
카카오뱅크 고객센터 1599-3333으로 연락주시기 바랍니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 카카오뱅크 OTP의 종류는 어떤 것이 있나요?
카카오뱅크에서 발급되는 OTP는 토큰형과 카드형이 있습니다. 다른 금융기관과 겸용하여 사용할 수 있는 범용 OTP를 발급합니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 카카오뱅크 OTP를 여러 개 발급받을 수 있나요?
당행은 1인 1개 OTP만 등록하여 이용하실 수 있습니다
카카오뱅크 [인증/보안] 카카오뱅크 계좌가 없는데 OTP 발급이 가능한가요?
불가합니다. 당행 요구불 계좌가 있는 경우에만 발급이 가능합니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 지문인증이란 무엇입니까?
개인의 고유한 생체정보인 지문을 이용한 사용자 인증 방법입니다. 모바일기기에 미리 지문을 등록하고 해당 지문을 통해서만 인증을 통과할 수 있습니다. 카카오뱅크는 현재 지문인증을 통해 카카오뱅크앱을 로그인할 수 있으며, 인증 비밀번호 대신 이용하여 더욱 간편하게 이체할 수 있습니다. 지원되는 이체거래는 다음과 같으며, SE 지원 기기에서만 이용할 수 있습니다.
- 카카오톡 친구에게 이체
- 계좌번호로 이체
- 세이프박스에 보관, 내 계좌로 이체
- 저금통 비우기
- 적금 추가납입
지문인증 사용 설정 시점에 등록된 모든 지문으로 인증이 가능하므로 다른 사람의 지문이 등록되어 있지 않은지 꼭 확인하세요.
※ 얼굴인식으로 지문인식을 대체하는 아이폰 (아이폰 X, XR, XS, 11 등)의 경우 Face ID로 동일하게 이용할 수 있습니다.
※ SE(Secure Element)는 모바일기기 하드웨어 상의 보안 저장영역을 말합니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 지문인증이 에러가 납니다. 다른 방법으로 대처할 수 있나요?
지문인증에 실패하는 경우 등록했던 패턴으로 인증하여 로그인하거나 인증 비밀번호로 인증하여 이체할 수 있습니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 지문인식이 제대로 되지 않아요.
지문인증의 경우 각각의 모바일기기(OS)에서 제공하는 정책을 따르고 있으므로, 지문인증이 정상적으로 진행되지 않을 경우 기기에 등록되어 있는 지문을 확인해 주시기 바랍니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 자주쓰는 입금계좌 등록 및 삭제 방법에 대해서 알려주세요.
이체를 할 때 보이는 목록에서 즐겨찾기 기능을 사용할 수 있습니다.
◼︎ 계좌번호로 이체
최근에 보낸 계좌 목록에서 우측의 별표 ✩로 즐겨찾기를 켜거나 끌 수 있습니다.
◼︎ 카카오톡 친구에게 이체
카카오톡 친구 목록에서 우측의 별표 ✩로 즐겨찾기를 켜거나 끌 수 있습니다.
출처: 카카오뱅크 자주찾는 질문 https://www.kakaobank.com/Help/Guide/Faq
OTP 종류에 따라 유효기간 및 보증기간이 있을 수 있습니다. 유효기간 전이라도 OTP가 고장났을 경우 재발급을 하셔야 합니다.
카카오뱅크 [인증/보안] OTP 사용등록 해지 및 폐기시 이체한도는 어떻게 되나요?
OTP를 사용등록 해지하거나 폐기한 경우 이체한도는 고객님의 보안수준에 맞게 자동 감액됩니다. 감액된 한도는 [카카오뱅크 모바일앱 > 전체 탭 > 인증/보안 > 이체한도 조회/변경] 메뉴에서 확인 가능합니다. (단, 기존한도가 최소 보안수준보다 낮은 경우 변동 없음)
카카오뱅크 [인증/보안] OTP 배송이 왔는데 받지 못 하여 반송되었다고 합니다. 재발송이 가능한가요?
반송된 OTP는 발급신청일 기준으로 30영업일까지 1회에 한하여 재발송 가능합니다. 재발송 신청을 하지 않으면 해당 기간 이후 고객 보안을 위해 OTP를 폐기 처리하오니 기간 내 카카오뱅크 앱에서 재발송을 신청해 주세요. 재발송 신청은 앱 > 인증/보안 > OTP 등록/관리 > OTP 발송조회 메뉴에서 신청할 수 있습니다. 단, 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
재발송 신청 후에는 OTP 등록 기한이 재발송 신청일부터 30영업일까지로 변경됩니다. 연장된 기간이 지난 후에도 OTP가 등록되지 않으면 폐기 처리되므로 반드시 기간 내에 OTP를 등록해 주세요.
카카오뱅크 [인증/보안] OTP 발급신청을 했는데 취소가 가능한가요?
OTP 발급을 신청하신 날의 다음 영업일 오전 10시 전까지 [카카오뱅크 모바일앱 > 전체 탭 > 인증/보안 > OTP 등록/관리 > OTP 발급신청조회] 메뉴에서 취소 가능합니다. 단, 재발급의 경우 기존 OTP가 폐기되어 복구 불가하오니 유의하여 주시기 바랍니다.
카카오뱅크 [인증/보안] OTP 발급신청을 했는데 주소 또는 연락처를 변경하고 싶습니다.
OTP 발급을 신청하신 날의 다음 영업일 오전 10시 전까지 [카카오뱅크 모바일앱 > 전체 탭 > 인증/보안 > OTP 등록/관리 > OTP 발급신청조회] 메뉴에서 변경 가능합니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 해외에서 OTP를 분실(고장)하였습니다. 해외로 배송이 가능한가요?
해외배송 서비스는 지원하지 않습니다.
해외에서 OTP를 분실하였을 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다
카카오뱅크 [인증/보안] 패턴 10회 오류시 어떻게 해야하나요?
패턴분실 또는 오류횟수 초과로 이용이 제한되는 경우 재설정을 통해 계속 이용이 가능합니다.
재설정을 위한 본인확인은 휴대폰본인인증 후
1. 정상 상태의 OTP를 등록한 고객은 OTP 인증+카카오뱅크 비밀번호 인증
2. OTP 미이용 고객이거나 OTP가 비정상(10회오류, 사고신고 등)상태인 경우 계좌비밀번호 인증과 카카오뱅크 비밀번호 인증으로 이루어져 있습니다.
※mini만 보유한 경우, 본인 명의 휴대폰으로 본인확인을 진행한 후 패턴을 재설정 할 수 있습니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 패턴 재설정 시 OTP가 필수인가요?
필수는 아닙니다.
단, OTP가 등록되어 있으면서 정상 상태인 경우 OTP 인증 또는 계좌비밀번호 인증을 선택할 수 있습니다. OTP 미등록 고객이거나 OTP가 정상 상태가 아닌 경우 계좌비밀번호 인증만 가능합니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 탈퇴는 어떻게 하나요
탈퇴는 카카오뱅크와의 모든 금융거래가 종료된 이후 가능합니다. 일반적으로 모든 계좌가 해지된 경우이며, 이 경우 설정 메뉴에서 탈퇴가 가능하십니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 타기관 OTP를 사용등록하려고 하는데 등록이 되지 않습니다.
타기관 OTP가 사고신고, 폐기 등록 또는 오류횟수 10회 초과, 한정용 등인 경우 사용등록이 불가합니다. OTP를 발급받은 기관에서 OTP상태를 확인해주시기 바랍니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 타기관 OTP를 분실하여 분실신고 하였습니다. 카카오뱅크에서도 분실신고를 해야하나요?
이미 타기관에서 분실신고를 하셨다면 카카오뱅크에서 다시 분실신고하지 않아도 됩니다.
OTP사고신고 시 등록된 전체 금융기관 사고신고 처리되어 이용이 불가합니다.
단, 사고신고 해제는 각 금융기관의 정책에 따라 처리하셔야 합니다
카카오뱅크 [인증/보안] 타기관 OTP를 카카오뱅크에서도 사용할 수 있나요?
타기관 OTP도 사용등록 후 사용하실 수 있습니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 타기관 스마트OTP 이용등록 가능한가요?
아직 스마트OTP는 이용 불가합니다. 서비스 준비 중이며 서비스 오픈 시 공지할 예정입니다. 양해 부탁드립니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 타인의 OTP를 주웠습니다. 제3자의 사고신고는 어떻게 하나요?
카카오뱅크 고객센터 1599-3333으로 연락주시기 바랍니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 카카오뱅크 OTP의 종류는 어떤 것이 있나요?
카카오뱅크에서 발급되는 OTP는 토큰형과 카드형이 있습니다. 다른 금융기관과 겸용하여 사용할 수 있는 범용 OTP를 발급합니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 카카오뱅크 OTP를 여러 개 발급받을 수 있나요?
당행은 1인 1개 OTP만 등록하여 이용하실 수 있습니다
카카오뱅크 [인증/보안] 카카오뱅크 계좌가 없는데 OTP 발급이 가능한가요?
불가합니다. 당행 요구불 계좌가 있는 경우에만 발급이 가능합니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 지문인증이란 무엇입니까?
개인의 고유한 생체정보인 지문을 이용한 사용자 인증 방법입니다. 모바일기기에 미리 지문을 등록하고 해당 지문을 통해서만 인증을 통과할 수 있습니다. 카카오뱅크는 현재 지문인증을 통해 카카오뱅크앱을 로그인할 수 있으며, 인증 비밀번호 대신 이용하여 더욱 간편하게 이체할 수 있습니다. 지원되는 이체거래는 다음과 같으며, SE 지원 기기에서만 이용할 수 있습니다.
- 카카오톡 친구에게 이체
- 계좌번호로 이체
- 세이프박스에 보관, 내 계좌로 이체
- 저금통 비우기
- 적금 추가납입
지문인증 사용 설정 시점에 등록된 모든 지문으로 인증이 가능하므로 다른 사람의 지문이 등록되어 있지 않은지 꼭 확인하세요.
※ 얼굴인식으로 지문인식을 대체하는 아이폰 (아이폰 X, XR, XS, 11 등)의 경우 Face ID로 동일하게 이용할 수 있습니다.
※ SE(Secure Element)는 모바일기기 하드웨어 상의 보안 저장영역을 말합니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 지문인증이 에러가 납니다. 다른 방법으로 대처할 수 있나요?
지문인증에 실패하는 경우 등록했던 패턴으로 인증하여 로그인하거나 인증 비밀번호로 인증하여 이체할 수 있습니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 지문인식이 제대로 되지 않아요.
지문인증의 경우 각각의 모바일기기(OS)에서 제공하는 정책을 따르고 있으므로, 지문인증이 정상적으로 진행되지 않을 경우 기기에 등록되어 있는 지문을 확인해 주시기 바랍니다.
카카오뱅크 [인증/보안] 자주쓰는 입금계좌 등록 및 삭제 방법에 대해서 알려주세요.
이체를 할 때 보이는 목록에서 즐겨찾기 기능을 사용할 수 있습니다.
◼︎ 계좌번호로 이체
최근에 보낸 계좌 목록에서 우측의 별표 ✩로 즐겨찾기를 켜거나 끌 수 있습니다.
◼︎ 카카오톡 친구에게 이체
카카오톡 친구 목록에서 우측의 별표 ✩로 즐겨찾기를 켜거나 끌 수 있습니다.
출처: 카카오뱅크 자주찾는 질문 https://www.kakaobank.com/Help/Guide/Faq