카카오뱅크 [앱이용] 카카오뱅크는 무료앱인데, 아이폰(iOS) 앱스토어에서 결제가 되었어요.
카카오뱅크는 무료앱으로 앱스토에 등록되어 있어, 앱 다운로드 시 금액을 청구하지 않습니다.
Apple에서 지불 정보 확인을 위해 승인 예약금 처리를 한 것인지 확인해보시기 바랍니다.
참고링크: https://support.apple.com/ko-kr/HT201292
카카오뱅크 [앱이용] 아이폰(iOS) 앱스토어에서 '이미 이 항목을 구입했으며 추가 비용 없이 다운로드합니다.’으로 나옵니다.
Apple의 앱스토어에서 발생하는 현상으로 카카오뱅크 앱의 문제는 아닙니다.
Wi-Fi 연결이 불안정하거나, 앱스토어에 재로그인이 필요할 경우 이런현상이 있을 수 있다고 합니다.
문제가 계속되는 경우, Apple의 지원센터에 문의하여 확인해주시기 바랍니다.
카카오뱅크 [앱이용] 여러 개의 스마트폰 또는 태블릿PC에서 카카오뱅크 앱을 사용할 수 있나요?
카카오뱅크 앱은 보다 안전한 금융 서비스 제공을 위하여 본인 명의의 스마트폰 1대에서만 이용 가능합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 스마트폰을 변경하였습니다. 어떻게 하면 되나요?
1. 휴대폰 번호만 변경된 경우
카카오뱅크 앱의 전체 메뉴에서 내 프로필 정보를 선택 하신 뒤, '정보수정'에서 휴대폰 번호 변경이 가능합니다.
2. 스마트폰을 함께 변경한 경우
구글 플레이스토어 및 앱스토어를 통해 카카오뱅크 앱을 설치하신 뒤, "이미 계좌가 있으신가요?"를 선택한 뒤, 본인확인 후 이용이 가능합니다. 안전하고 원활한 서비스 이용을 위해 필요한 본인확인 수단(신분증, 국내 통신사 본인명의 휴대폰, 본인명의 타행계좌 등)을 반드시 미리 준비해주세요.
카카오뱅크 [앱이용] 모바일뱅킹 이체한도가 감액되었습니다. 어떤 문제가 있는건가요?
보안을 위하여 아래의 경우, 이체 한도가 자동으로 감액됩니다.
1. OTP를 이용하던 고객이 OTP를 해지한 경우
2. SE지원 기기에서 SE미지원 기기로 변경한 경우
카카오뱅크 [앱이용] 앱을 오랫동안 사용하지 않은 경우, 카카오뱅크를 사용하는데 지장이 없나요?
오랫동안 이용하지 않더라도 언제든 다시 카카오뱅크를 이용할 수 있습니다.
다만, 보안을 위하여 장기간 미거래 고객의 경우 출금/이체 한도가 1일 1회 최대 70만원까지 하향되며, 3개월 이상 실행되지 않은 자동이체 계좌의 경우 설정상 변동/해제가 있을 수 있습니다.
카카오뱅크 [앱이용] 항상 최신앱을사용해야하나요? 앱을 업데이트하지 않으면 문제가 있나요?
최신의 앱에는 크고 작은 기능 개선 뿐만 아니라 중요한 보안상의 개선사항들이 포함될 수 있습니다. 따라서 항상 최신의 앱으로 업데이트 하여 보다 안전하고 편리하게 카카오뱅크 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
카카오뱅크 [앱이용] 앱 업데이트는 어디에서 할 수 있나요?
안드로이드는 구글플레이 스토어에서, iOS는 앱스토어에서 최신 버전의 카카오뱅크 앱으로 업데이트하실 수 있습니다.
또한 카카오뱅크 앱의 [전체 > 앱설정 > 앱 정보] 메뉴를 통해서도 가능합니다.
※ 카카오뱅크는 안정적인 앱 이용을 위해 안드로이드 4.4 이상, iOS 11 이상에서 사용해 주시길 권장 드리고 있습니다. 해당버전 미만의 OS를 이용 중이시라면, 최신 OS로 업데이트 해주시기 바랍니다.
카카오뱅크 [앱이용] 앱에서 개인신용정보 이용내역 열람도 가능한가요?
네, 가능합니다.
카카오뱅크 앱의 '전체메뉴 > 설정 > 약관 및 이용동의' 메뉴의 최하단에서 '본인정보 이용/제공 내역조회'에서 확인 가능합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 은행거래에 필요한 각종 서식/약관은 앱에서 찾을 수 있나요?
앱에서 서식/약관 확인을 하시고자 할 경우 상품 별로 조회 후 확인이 가능합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 카카오뱅크 앱 설치시 “기본설치 위치에 애플리케이션을 설치할 수 없습니다”라는 에러 메시지가 나올 경우 어떻게 해야 하나요?
안드로이드(갤럭시 등) 기기에서 용량이 부족한 경우 해당 오류 메시지가 출력됩니다.
불필요한 앱이나 사진/동영상 등을 삭제하신 후, 다시 설치를 시도해주세요.
카카오뱅크 [앱이용] PC에서는 어떻게 로그인 하나요?
전체 메뉴 중 '설정 > PC로그인'을 선택하신 뒤, PC 로그인 화면에서 보이는 QR코드를 앱에서 촬영하시거나, 일회용 인증번호를 앱에서 입력하여 로그인이 가능합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 가족(또는타인)명의의 휴대폰을 사용하는 경우에는 어떻게 해야 하나요?
금융실명거래법에 따른 비대면 실명확인 가이드라인의 추가 본인확인 권고사항에 따라 카카오뱅크에서는 본인 명의의 휴대폰 인증을 거친 후 계좌를 개설하실 수 있습니다. 카카오뱅크는 본인 명의로 개통한 휴대폰을 이용하시는 경우에만 이용이 가능하며, 가족(또는 타인)이나 법인 명의의 휴대폰에서는 이용이 불가합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 아이폰/안드로이드폰 이외의 기기에서는 사용할 수 없나요?
iOS, Android 이외의 환경은 현재 지원하지 않습니다. 윈도우 10 모바일, 타이젠 등 다른 운영체제에서 동작하는 기기의 경우 계속해서 지원 여부를 검토할 예정입니다.
카카오뱅크 [앱이용] 법인도 카카오뱅크 금융서비스를 이용할 수 있나요?
현재 카카오뱅크는 개인만 이용하실 수 있습니다. 이후 법인으로 고객대상이 확대되면 별도 공지할 예정입니다.
카카오뱅크 [앱이용] 법인명의 휴대폰을 소지하고 있습니다. 카카오뱅크를 사용 할 수 있나요?
법인명의 휴대폰의 경우 가입된 이동통신사를 통해 실제 사용자 등록하신 후 이용 가능합니다. 사용자 등록 방법은 가입하신 이동통신사를 통해 확인해 주세요.
카카오뱅크 [앱이용] 앱을 삭제하면 해지/탈퇴 되나요?
앱을 삭제하셔도 예금 상품이 해지되거나, 카카오뱅크에 기록된 회원정보는 삭제되지 않으며, 회원탈퇴도 진행되지 않습니다. 앱을 다시 재설치하시면 삭제 이전처럼 그대로 이용하실 수 있습니다.
만약 상품의 해지를 원하시면 카카오뱅크 앱 하단 MY탭 > 조회 > '계좌 관리' 메뉴에서 해지하실 상품을 선택 후, 계좌 해지 버튼을 눌러 해지해주시기 바랍니다.
아울러 회원 탈퇴를 원하시는 경우, 카카오뱅크 앱 하단 MY탭 > 설정 > '탈퇴하기' 메뉴를 통해 탈퇴하실 수 있습니다.
카카오뱅크 [앱이용] 앱을 다시 설치했는데 내 계좌정보가 보이지 않습니다.
혹시 카카오계정으로 회원가입을 하셨나요?
이전에 카카오계정으로 가입한 적이 없거나, 카카오계정과 연결 정보를 삭제하신 경우에는 가입한 카카오계정으로 고객님의 정보를 찾을 수 없습니다.
이 경우, 앱을 로그아웃 하시거나 삭제 후 다시 설치하신 뒤, '이미 계좌가 있으신가요?'를 선택해주세요.
본인 확인을 통한 기기변경 후, 고객님의 계좌 정보 확인 및 카카오뱅크의 금융 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
카카오뱅크 [앱이용] 계좌 개설 시 다른 은행 계좌가 필요하던데, 계좌가 없습니다.
카카오뱅크 계좌 개설 시에는 비대면 실명확인이 필수입니다.
비대면 실명확인 방법으로는 보유하고 계신 본인 명의 계좌를 이용하여 실명확인을 하는 방법 및 영상통화를 통해 실명확인을 하는 방법 중 선택하실 수 있으며, 다른 은행 계좌가 없는 경우 영상통화를 통해 계좌 개설을 하실 수 있습니다.
더욱 다양한 방식으로 지원할 수 있도록 방법을 고민하고 있습니다.
보다 안전하고 편리한 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
카카오뱅크 [앱이용] 카카오뱅크 계좌 개설절차를 알고 싶습니다.
카카오뱅크는 24시간 언제든 카카오뱅크 공식 모바일앱을 통해 편리하게 계좌 개설이 가능합니다.
◼︎ 계좌개설 안내
1. 카카오계정 또는 본인명의 휴대폰 본인확인 후 회원가입
2. 고객정보 입력
3. 이용약관 동의
4. 계좌개설 신청서 작성
5. 비대면 실명확인
◼︎ 개설 시 필수 준비사항
1. 본인명의 휴대폰 (법인폰인 경우는 각 통신사에 실사용자 등록한 경우 가능)
2. 신분증(주민등록증 또는 운전면허증)
3. 본인명의 금융기관 계좌
카카오뱅크 [앱이용] 카카오뱅크앱의 다운로드 및 회원가입 방법은 어떻게 되나요?
카카오뱅크앱은 구글 안드로이드마켓 또는 iOS 앱 스토어 등 공식 앱스토어에서만 다운로드 가능하며, 카카오계정 또는 휴대폰 본인확인을 통해 회원가입이 가능합니다.
* 카카오뱅크 다운로드 : https://kakaobank.com/download
출처: 카카오뱅크 자주찾는 질문 https://www.kakaobank.com/Help/Guide/Faq
카카오뱅크는 무료앱으로 앱스토에 등록되어 있어, 앱 다운로드 시 금액을 청구하지 않습니다.
Apple에서 지불 정보 확인을 위해 승인 예약금 처리를 한 것인지 확인해보시기 바랍니다.
참고링크: https://support.apple.com/ko-kr/HT201292
카카오뱅크 [앱이용] 아이폰(iOS) 앱스토어에서 '이미 이 항목을 구입했으며 추가 비용 없이 다운로드합니다.’으로 나옵니다.
Apple의 앱스토어에서 발생하는 현상으로 카카오뱅크 앱의 문제는 아닙니다.
Wi-Fi 연결이 불안정하거나, 앱스토어에 재로그인이 필요할 경우 이런현상이 있을 수 있다고 합니다.
문제가 계속되는 경우, Apple의 지원센터에 문의하여 확인해주시기 바랍니다.
카카오뱅크 [앱이용] 여러 개의 스마트폰 또는 태블릿PC에서 카카오뱅크 앱을 사용할 수 있나요?
카카오뱅크 앱은 보다 안전한 금융 서비스 제공을 위하여 본인 명의의 스마트폰 1대에서만 이용 가능합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 스마트폰을 변경하였습니다. 어떻게 하면 되나요?
1. 휴대폰 번호만 변경된 경우
카카오뱅크 앱의 전체 메뉴에서 내 프로필 정보를 선택 하신 뒤, '정보수정'에서 휴대폰 번호 변경이 가능합니다.
2. 스마트폰을 함께 변경한 경우
구글 플레이스토어 및 앱스토어를 통해 카카오뱅크 앱을 설치하신 뒤, "이미 계좌가 있으신가요?"를 선택한 뒤, 본인확인 후 이용이 가능합니다. 안전하고 원활한 서비스 이용을 위해 필요한 본인확인 수단(신분증, 국내 통신사 본인명의 휴대폰, 본인명의 타행계좌 등)을 반드시 미리 준비해주세요.
카카오뱅크 [앱이용] 모바일뱅킹 이체한도가 감액되었습니다. 어떤 문제가 있는건가요?
보안을 위하여 아래의 경우, 이체 한도가 자동으로 감액됩니다.
1. OTP를 이용하던 고객이 OTP를 해지한 경우
2. SE지원 기기에서 SE미지원 기기로 변경한 경우
카카오뱅크 [앱이용] 앱을 오랫동안 사용하지 않은 경우, 카카오뱅크를 사용하는데 지장이 없나요?
오랫동안 이용하지 않더라도 언제든 다시 카카오뱅크를 이용할 수 있습니다.
다만, 보안을 위하여 장기간 미거래 고객의 경우 출금/이체 한도가 1일 1회 최대 70만원까지 하향되며, 3개월 이상 실행되지 않은 자동이체 계좌의 경우 설정상 변동/해제가 있을 수 있습니다.
카카오뱅크 [앱이용] 항상 최신앱을사용해야하나요? 앱을 업데이트하지 않으면 문제가 있나요?
최신의 앱에는 크고 작은 기능 개선 뿐만 아니라 중요한 보안상의 개선사항들이 포함될 수 있습니다. 따라서 항상 최신의 앱으로 업데이트 하여 보다 안전하고 편리하게 카카오뱅크 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
카카오뱅크 [앱이용] 앱 업데이트는 어디에서 할 수 있나요?
안드로이드는 구글플레이 스토어에서, iOS는 앱스토어에서 최신 버전의 카카오뱅크 앱으로 업데이트하실 수 있습니다.
또한 카카오뱅크 앱의 [전체 > 앱설정 > 앱 정보] 메뉴를 통해서도 가능합니다.
※ 카카오뱅크는 안정적인 앱 이용을 위해 안드로이드 4.4 이상, iOS 11 이상에서 사용해 주시길 권장 드리고 있습니다. 해당버전 미만의 OS를 이용 중이시라면, 최신 OS로 업데이트 해주시기 바랍니다.
카카오뱅크 [앱이용] 앱에서 개인신용정보 이용내역 열람도 가능한가요?
네, 가능합니다.
카카오뱅크 앱의 '전체메뉴 > 설정 > 약관 및 이용동의' 메뉴의 최하단에서 '본인정보 이용/제공 내역조회'에서 확인 가능합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 은행거래에 필요한 각종 서식/약관은 앱에서 찾을 수 있나요?
앱에서 서식/약관 확인을 하시고자 할 경우 상품 별로 조회 후 확인이 가능합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 카카오뱅크 앱 설치시 “기본설치 위치에 애플리케이션을 설치할 수 없습니다”라는 에러 메시지가 나올 경우 어떻게 해야 하나요?
안드로이드(갤럭시 등) 기기에서 용량이 부족한 경우 해당 오류 메시지가 출력됩니다.
불필요한 앱이나 사진/동영상 등을 삭제하신 후, 다시 설치를 시도해주세요.
카카오뱅크 [앱이용] PC에서는 어떻게 로그인 하나요?
전체 메뉴 중 '설정 > PC로그인'을 선택하신 뒤, PC 로그인 화면에서 보이는 QR코드를 앱에서 촬영하시거나, 일회용 인증번호를 앱에서 입력하여 로그인이 가능합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 가족(또는타인)명의의 휴대폰을 사용하는 경우에는 어떻게 해야 하나요?
금융실명거래법에 따른 비대면 실명확인 가이드라인의 추가 본인확인 권고사항에 따라 카카오뱅크에서는 본인 명의의 휴대폰 인증을 거친 후 계좌를 개설하실 수 있습니다. 카카오뱅크는 본인 명의로 개통한 휴대폰을 이용하시는 경우에만 이용이 가능하며, 가족(또는 타인)이나 법인 명의의 휴대폰에서는 이용이 불가합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 아이폰/안드로이드폰 이외의 기기에서는 사용할 수 없나요?
iOS, Android 이외의 환경은 현재 지원하지 않습니다. 윈도우 10 모바일, 타이젠 등 다른 운영체제에서 동작하는 기기의 경우 계속해서 지원 여부를 검토할 예정입니다.
카카오뱅크 [앱이용] 법인도 카카오뱅크 금융서비스를 이용할 수 있나요?
현재 카카오뱅크는 개인만 이용하실 수 있습니다. 이후 법인으로 고객대상이 확대되면 별도 공지할 예정입니다.
카카오뱅크 [앱이용] 법인명의 휴대폰을 소지하고 있습니다. 카카오뱅크를 사용 할 수 있나요?
법인명의 휴대폰의 경우 가입된 이동통신사를 통해 실제 사용자 등록하신 후 이용 가능합니다. 사용자 등록 방법은 가입하신 이동통신사를 통해 확인해 주세요.
카카오뱅크 [앱이용] 앱을 삭제하면 해지/탈퇴 되나요?
앱을 삭제하셔도 예금 상품이 해지되거나, 카카오뱅크에 기록된 회원정보는 삭제되지 않으며, 회원탈퇴도 진행되지 않습니다. 앱을 다시 재설치하시면 삭제 이전처럼 그대로 이용하실 수 있습니다.
만약 상품의 해지를 원하시면 카카오뱅크 앱 하단 MY탭 > 조회 > '계좌 관리' 메뉴에서 해지하실 상품을 선택 후, 계좌 해지 버튼을 눌러 해지해주시기 바랍니다.
아울러 회원 탈퇴를 원하시는 경우, 카카오뱅크 앱 하단 MY탭 > 설정 > '탈퇴하기' 메뉴를 통해 탈퇴하실 수 있습니다.
카카오뱅크 [앱이용] 앱을 다시 설치했는데 내 계좌정보가 보이지 않습니다.
혹시 카카오계정으로 회원가입을 하셨나요?
이전에 카카오계정으로 가입한 적이 없거나, 카카오계정과 연결 정보를 삭제하신 경우에는 가입한 카카오계정으로 고객님의 정보를 찾을 수 없습니다.
이 경우, 앱을 로그아웃 하시거나 삭제 후 다시 설치하신 뒤, '이미 계좌가 있으신가요?'를 선택해주세요.
본인 확인을 통한 기기변경 후, 고객님의 계좌 정보 확인 및 카카오뱅크의 금융 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
카카오뱅크 [앱이용] 계좌 개설 시 다른 은행 계좌가 필요하던데, 계좌가 없습니다.
카카오뱅크 계좌 개설 시에는 비대면 실명확인이 필수입니다.
비대면 실명확인 방법으로는 보유하고 계신 본인 명의 계좌를 이용하여 실명확인을 하는 방법 및 영상통화를 통해 실명확인을 하는 방법 중 선택하실 수 있으며, 다른 은행 계좌가 없는 경우 영상통화를 통해 계좌 개설을 하실 수 있습니다.
더욱 다양한 방식으로 지원할 수 있도록 방법을 고민하고 있습니다.
보다 안전하고 편리한 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
카카오뱅크 [앱이용] 카카오뱅크 계좌 개설절차를 알고 싶습니다.
카카오뱅크는 24시간 언제든 카카오뱅크 공식 모바일앱을 통해 편리하게 계좌 개설이 가능합니다.
◼︎ 계좌개설 안내
1. 카카오계정 또는 본인명의 휴대폰 본인확인 후 회원가입
2. 고객정보 입력
3. 이용약관 동의
4. 계좌개설 신청서 작성
5. 비대면 실명확인
◼︎ 개설 시 필수 준비사항
1. 본인명의 휴대폰 (법인폰인 경우는 각 통신사에 실사용자 등록한 경우 가능)
2. 신분증(주민등록증 또는 운전면허증)
3. 본인명의 금융기관 계좌
카카오뱅크 [앱이용] 카카오뱅크앱의 다운로드 및 회원가입 방법은 어떻게 되나요?
카카오뱅크앱은 구글 안드로이드마켓 또는 iOS 앱 스토어 등 공식 앱스토어에서만 다운로드 가능하며, 카카오계정 또는 휴대폰 본인확인을 통해 회원가입이 가능합니다.
* 카카오뱅크 다운로드 : https://kakaobank.com/download
출처: 카카오뱅크 자주찾는 질문 https://www.kakaobank.com/Help/Guide/Faq