위메프 FAQ [공연티켓] 티켓을 받았는데 취소하고 싶어요.
√ 위메프로 티켓 반환 이후 취소 가능(수수료 부과)
배송이 시작된 티켓의 경우, 인터넷 및 전화로 취소하실 수 없습니다.
수령하신 티켓을 취소마감시간 이전까지 위메프 고객센터로 반환해주셔야 환불이 가능하며 도착한 일자 기준으로 취소수수료가 부과됩니다.
- 단, 위메프 고객센터 운영시간 평일 9:00~18:00 / 주말,공휴일 10:00~17:00 내 도착분에 한함
- 취소마감시간 이후에 도착하는 경우 취소 불가하며, 현장수령 티켓으로 변경됩니다.
반환된 티켓의 배송료는 환불되지 않으며 일괄배송 상품의 경우 취소에 대한 자세한 문의는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
티켓반환은 반드시 우체국 등기우편을 통해 발송하셔야 분실될 우려 없이 빠르게 반환될 수 있습니다.
관람일 전일이 휴일인 경우, 휴일 전날까지 고객센터로 반환되지 않은 티켓은 현장에서도 수령하실 수 없으며 공연 관람 및 환불이 불가합니다.
티켓 도착 후 취소 시 문자 발송되며, 발송 2~3일 후 취소 문자를 받지 못하시면 고객센터(1661-4764)로 문의해 주시기 바랍니다.
[우편 반송 취소 안내]
1. 반송
① 우송된 티켓을 취소마감시간 전까지 티켓 반송처로 보내주셔야 취소가 가능합니다.
② 여러 장 중 일부만 취소를 원하시면 취소할 티켓만 보내주시면 됩니다.
③ 휴일은 우체국이 영업하지 않기 때문에, 휴일은 티켓을 받을 수 없습니다.
④ 무통장입금 결제를 하신 경우, 반송하는 우편 안에 예매자 본인 명의 계좌번호를 동봉하여 주시기 바랍니다.
2. 반송 비용 및 취소수수료
① 티켓반송 시 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며, 티켓이 정확하게 도착되도록 등기우편을 이용해 주시기 바랍니다.
② 취소 시, 예매수수료 취소수수료를 부담하셔야 하며, 배송비는 환불되지 않습니다. (취소수수료는 당사 도착일 기준으로 부과되오니 최대한 빠르게 보내주시기 바랍니다.)
※ 티켓반송처 주소: (우편번호 06173) 서울특별시 강남구 영동대로 502 위메프빌딩, 공연티켓 환불담당자 앞
위메프 FAQ [공연티켓] 티켓 분실시 재발권 가능한가요?
√ 재발권 불가
티켓은 분실거나 훼손되었을 경우 재발권이 불가능합니다. 티켓 보관에 유의해주시기 바랍니다.
배송받으신 티켓은 관람일 전까지 반송되어야 취소가 가능하므로, 티켓을 분실하신 경우 취소가 불가능합니다.
위메프 FAQ [공연티켓] 예매한 티켓의 배송지 변경이 가능한가요?
√ 발송이전 고객센터를 통해 변경 가능
배송지 변경을 원하실 경우 고객센터(1661-4764) 또는 예매확인 페이지를 통해서 티켓이 발권되기 전까지 배송정보를 변경하실 수 있습니다.
단, 이미 티켓이 발권된 상태라면 배송지 변경이 불가합니다.
위메프 FAQ [공연티켓] 배송되는 티켓은 본인만 수령 가능한가요?
√ 대리수령 가능
배송은 CJ대한통운을 통해 (일부지역 우체국 배송)을 통해 인편으로 배달되며, 배송중 전달불가사항이 발생할시에는 반송됩니다.
(단, 본인수령 불가시 경우에 따라 대리수령도 가능합니다.)
√ 위메프로 티켓 반환 이후 취소 가능(수수료 부과)
배송이 시작된 티켓의 경우, 인터넷 및 전화로 취소하실 수 없습니다.
수령하신 티켓을 취소마감시간 이전까지 위메프 고객센터로 반환해주셔야 환불이 가능하며 도착한 일자 기준으로 취소수수료가 부과됩니다.
- 단, 위메프 고객센터 운영시간 평일 9:00~18:00 / 주말,공휴일 10:00~17:00 내 도착분에 한함
- 취소마감시간 이후에 도착하는 경우 취소 불가하며, 현장수령 티켓으로 변경됩니다.
반환된 티켓의 배송료는 환불되지 않으며 일괄배송 상품의 경우 취소에 대한 자세한 문의는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
티켓반환은 반드시 우체국 등기우편을 통해 발송하셔야 분실될 우려 없이 빠르게 반환될 수 있습니다.
관람일 전일이 휴일인 경우, 휴일 전날까지 고객센터로 반환되지 않은 티켓은 현장에서도 수령하실 수 없으며 공연 관람 및 환불이 불가합니다.
티켓 도착 후 취소 시 문자 발송되며, 발송 2~3일 후 취소 문자를 받지 못하시면 고객센터(1661-4764)로 문의해 주시기 바랍니다.
[우편 반송 취소 안내]
1. 반송
① 우송된 티켓을 취소마감시간 전까지 티켓 반송처로 보내주셔야 취소가 가능합니다.
② 여러 장 중 일부만 취소를 원하시면 취소할 티켓만 보내주시면 됩니다.
③ 휴일은 우체국이 영업하지 않기 때문에, 휴일은 티켓을 받을 수 없습니다.
④ 무통장입금 결제를 하신 경우, 반송하는 우편 안에 예매자 본인 명의 계좌번호를 동봉하여 주시기 바랍니다.
2. 반송 비용 및 취소수수료
① 티켓반송 시 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며, 티켓이 정확하게 도착되도록 등기우편을 이용해 주시기 바랍니다.
② 취소 시, 예매수수료 취소수수료를 부담하셔야 하며, 배송비는 환불되지 않습니다. (취소수수료는 당사 도착일 기준으로 부과되오니 최대한 빠르게 보내주시기 바랍니다.)
※ 티켓반송처 주소: (우편번호 06173) 서울특별시 강남구 영동대로 502 위메프빌딩, 공연티켓 환불담당자 앞
위메프 FAQ [공연티켓] 티켓 분실시 재발권 가능한가요?
√ 재발권 불가
티켓은 분실거나 훼손되었을 경우 재발권이 불가능합니다. 티켓 보관에 유의해주시기 바랍니다.
배송받으신 티켓은 관람일 전까지 반송되어야 취소가 가능하므로, 티켓을 분실하신 경우 취소가 불가능합니다.
위메프 FAQ [공연티켓] 예매한 티켓의 배송지 변경이 가능한가요?
√ 발송이전 고객센터를 통해 변경 가능
배송지 변경을 원하실 경우 고객센터(1661-4764) 또는 예매확인 페이지를 통해서 티켓이 발권되기 전까지 배송정보를 변경하실 수 있습니다.
단, 이미 티켓이 발권된 상태라면 배송지 변경이 불가합니다.
위메프 FAQ [공연티켓] 배송되는 티켓은 본인만 수령 가능한가요?
√ 대리수령 가능
배송은 CJ대한통운을 통해 (일부지역 우체국 배송)을 통해 인편으로 배달되며, 배송중 전달불가사항이 발생할시에는 반송됩니다.
(단, 본인수령 불가시 경우에 따라 대리수령도 가능합니다.)