위메프 FAQ [공연티켓] 사용하지 못한 티켓은 환불받을 수 있나요? (미사용티켓 환불)
√ 상품페이지> 예매안내에 [미사용티켓 환불제] 적용 여부 확인 가능
상품페이지> 예매안내에 [미사용티켓 환불제] 적용의 내용이 있을 시 ‘미사용티켓 환불제＇가 적용됩니다.
위메프에서는 관람일이 정해져있지 않은 [상시상품]의 예매 건 중 사용완료 처리되지 않은 티켓에 한해 유효기간 종료 후 결제금액 100%를 포인트로 일괄 환불 해 드립니다.
- 환불은 유효기간 종료 7일 이내 위메프 무료 포인트로 일괄 환불 처리됩니다.(유효기간 365일)
- 예매수수료는 환불 포인트 금액에서 제외됩니다.
- 관람일이 지정되어있는 미사용티켓 포인트 환불 대상에서 제외됩니다.
- 티켓을 배송받으신 경우 미사용티켓 포인트 환불을 받으실 수 없습니다.
위메프 FAQ [공연티켓] 공연이 취소 됐어요!
√ 결제금액 전액 환불/취소
주최측 사유로 인한 공연 취소 시, 결제하셨던 금액은 전액 환불/취소됩니다.
결제하셨던 방법에 따라 환불되며, 자세한 내용은 공연 취소 안내 공지 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
위메프 FAQ [공연티켓] 취소수수료에 대해 알려주세요.
√ 취소일자에 따라 수수료 상이
취소일자에 따라 아래와 같이 취소수수료가 부과됩니다.
(예매 후 7일 이내라도 취소시점이 관람일로부터 10일 이내라면 관람일 기준의 취소수수료가 부과됩니다.)
※ 상품별로 취소수수료가 다른 경우도 있으니 구매 시 취소규정 확인 부탁드립니다.
[취소일에 따른 취소수수료 안내]
① 날짜 지정 일반상품
- 예매후 7일 이내: 취소수수료 없음
- 예매후 8일 ~ 관람일 10일 이내: 장당 4,000원 (단 최대 티켓금액의 10% 한도)
- 관람일 9일전~7일전: 티켓금액의 10%
- 관람일 6일전~3일전: 티켓금액의 20%
- 관람일 2일전~1일전: 티켓금액의 30%(취소마감시간 내에 한함)
- 예매 당일 밤 24시 이전에 취소시에는 취소수수료가 부과되지 않습니다. (취소마감시간 내에 한함)
- 예매수수료는 예매 당일 밤 24시 이전에 취소 시 환불 가능하며, 그 이후에는 환불되지 않습니다.
- 관람일 당일 취소가능한 상품의 경우, 관람일 당일 취소 시 티켓금액의 90%의 취소수수료가 부과됩니다.
② 상시상품
- 예매후 7일 이내: 취소수수료 없음
위메프 FAQ [공연티켓] 예매시 취소마감시간이란 무엇인가요?
√ 티켓 예매 후 취소 가능한 시간을 의미
① 공연 하루 전인 월요일~토요일은 오후 5시까지, 일요일/공휴일은 오전 11시까지
② 취소마감시간 전까지는 예매도 동시에 진행되기 때문에 재예매가 가능하지만, 그 후로는 예매/취소 모두 불가능합니다.
(재예매를 위한 취소인 경우 취소전에 관람일 4일 전부터 예매는 신용카드로만 가능한 점 참고하시고 예매를 진행해주시기 바랍니다.)
√ 상품페이지> 예매안내에 [미사용티켓 환불제] 적용 여부 확인 가능
상품페이지> 예매안내에 [미사용티켓 환불제] 적용의 내용이 있을 시 ‘미사용티켓 환불제＇가 적용됩니다.
위메프에서는 관람일이 정해져있지 않은 [상시상품]의 예매 건 중 사용완료 처리되지 않은 티켓에 한해 유효기간 종료 후 결제금액 100%를 포인트로 일괄 환불 해 드립니다.
- 환불은 유효기간 종료 7일 이내 위메프 무료 포인트로 일괄 환불 처리됩니다.(유효기간 365일)
- 예매수수료는 환불 포인트 금액에서 제외됩니다.
- 관람일이 지정되어있는 미사용티켓 포인트 환불 대상에서 제외됩니다.
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위메프 FAQ [공연티켓] 공연이 취소 됐어요!
√ 결제금액 전액 환불/취소
주최측 사유로 인한 공연 취소 시, 결제하셨던 금액은 전액 환불/취소됩니다.
결제하셨던 방법에 따라 환불되며, 자세한 내용은 공연 취소 안내 공지 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
위메프 FAQ [공연티켓] 취소수수료에 대해 알려주세요.
√ 취소일자에 따라 수수료 상이
취소일자에 따라 아래와 같이 취소수수료가 부과됩니다.
(예매 후 7일 이내라도 취소시점이 관람일로부터 10일 이내라면 관람일 기준의 취소수수료가 부과됩니다.)
※ 상품별로 취소수수료가 다른 경우도 있으니 구매 시 취소규정 확인 부탁드립니다.
[취소일에 따른 취소수수료 안내]
① 날짜 지정 일반상품
- 예매후 7일 이내: 취소수수료 없음
- 예매후 8일 ~ 관람일 10일 이내: 장당 4,000원 (단 최대 티켓금액의 10% 한도)
- 관람일 9일전~7일전: 티켓금액의 10%
- 관람일 6일전~3일전: 티켓금액의 20%
- 관람일 2일전~1일전: 티켓금액의 30%(취소마감시간 내에 한함)
- 예매 당일 밤 24시 이전에 취소시에는 취소수수료가 부과되지 않습니다. (취소마감시간 내에 한함)
- 예매수수료는 예매 당일 밤 24시 이전에 취소 시 환불 가능하며, 그 이후에는 환불되지 않습니다.
- 관람일 당일 취소가능한 상품의 경우, 관람일 당일 취소 시 티켓금액의 90%의 취소수수료가 부과됩니다.
② 상시상품
- 예매후 7일 이내: 취소수수료 없음
위메프 FAQ [공연티켓] 예매시 취소마감시간이란 무엇인가요?
√ 티켓 예매 후 취소 가능한 시간을 의미
① 공연 하루 전인 월요일~토요일은 오후 5시까지, 일요일/공휴일은 오전 11시까지
② 취소마감시간 전까지는 예매도 동시에 진행되기 때문에 재예매가 가능하지만, 그 후로는 예매/취소 모두 불가능합니다.
(재예매를 위한 취소인 경우 취소전에 관람일 4일 전부터 예매는 신용카드로만 가능한 점 참고하시고 예매를 진행해주시기 바랍니다.)