[위메프 FAQ] 환불을 신청했는데 환불 기간은 얼마나 소요되나요?
√ 결제수단별 환불 기간 상이
환불 접수 완료 후, 결제 수단별 환불 시점은 아래와 같이 소요됩니다.
(반품환불은 상품 회수>업체 입고>환불승인단계를 거쳐 진행되오니 참고 부탁드립니다.)
- 신용카드 : 2 영업일 이내, 카드사 승인 취소(페이코,케이페이,페이나우 등 간편결제 동일)
- 체크카드 : 2 영업일 이내, 카드사 승인 취소 후 해당 카드에 연계된 계좌로 입금
- 실시간 계좌이체 : 2 영업일 이내, 승인 취소 후 결제 계좌로 입금
- 휴대폰 결제 : 휴대폰 결제 전체 취소 시, 즉시 취소 반영
(휴대폰 전월 결제 주문 및 부분 취소 계좌 환불인 경우에는 아래 무통장입금 환불과 동일하게 진행됩니다.)
- 무통장입금 : 2 영업일 이내 환불신청 계좌로 입금
(Ex. 7월 6일(금) 즉시취소/취소/환불 승인 > 7월 10일(화) 이내 결제사 취소 반영)
- 위메프 포인트 : 즉시 적립
(단, 무통장입금+포인트 복합 결제시 무통장입금건 환불처리 이후 포인트 적립됩니다.)
[위메프 FAQ] 고객센터에서 전화상으로 본인 확인 후 대리 결제가 가능한가요?
√ 텔레마트 고객센터를 통해 구매(결제) 대행 가능
ㆍ전화주문 이용 서비스 약관 및 개인정보수집 동의한 고객님께서는 위메프 내 전 상품 서비스 이용 가능합니다.
(단, 컬처/여행, 롯데백화점 등 무통장입금 제외딜은 불가)
ㆍ무통장 입금 결제수단만 가능합니다.
ㆍ텔레마트 고객센터 : 1644-4555 | 평일 09시~18시 (점심시간 13시~14시)
내가 게시한 공개형 게시물을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? [자기게시물 접근배제 요청]
√ 자기게시물 접근 배제 요청 가능
방송통신위원회의 [인터넷 자기 게시물 접근 배제 요청권 가이드라인]에 따라
이용자 본인이 인터넷 상에 게시한 게시물에 대한 타인의 접근 배제를 요청하실 수 있습니다.
공개형 게시물(예:광고에 활용된 게시물 등) 삭제에 대하여 안내 드립니다.
광고에 활용된 본인 게시물
본인 게시물 확인 후 삭제 신청 가능(위메프 회원 여부 확인)
회원 탈퇴 건 및 본인확인 불가 건의 경우
1:1게시판 문의 후, 별도 안내에 따라 삭제 처리 가능
본인이 아닌 대리자의 경우 대리인 지정서 추가 접수 필요
직접 삭제가 어려운 경우 1:1문의로 접수해 주시면 빠르게 처리 도움 드리도록 하겠습니다.
[위메프 FAQ] 무통장입금 주문 후, 입금하였는데 취소 문자를 받았습니다.
√ 환불계좌 확인 후 고객센터 1:1문의 접수 필요
ㆍ무통장입금으로 주문하여 결제대금을 입금완료한 시점에 주문상품의 재고가 매진되었거나, 판매종료 되었을 경우, 전체 주문 취소가 될 수 있습니다.
(주문접수 취소시 마이페이지 내 주문배송조회 페이지에서는 확인되지 않습니다.)
ㆍ고객님께서 입금 시 이용하였던 계좌번호는 개인정보 해당하기 때문에 당사에서 수집 및 활용하지 않아, 별도의 환불조치가 필요합니다.
ㆍ번거로우시겠지만 입금금액에 대해 환불처리를 위해, 회원 본인명의 환불계좌를 기재하시어 1:1문의로 접수해주시면 결제대금 환불로 도움드리겠습니다.
ㆍ계좌번호 확인이 어려운 경우 위메프 유료포인트로 우선 환급 될 수 있으며, 포인트 사용을 원치 않을 경우 1:1문의를 접수해주시면 지급된 포인트 회수 후 전액 계좌 환급이 가능합니다.
ㆍ고객센터를 통해 환불 접수완료 후 영업일기준 2일 이내 요청하신 환불계좌로 입금됩니다.
[위메프 FAQ] 환불을 신청했는데 환불 기간은 얼마나 소요되나요?
√ 결제수단별 환불 기간 상이
환불 접수 완료 후, 결제 수단별 환불 시점은 아래와 같이 소요됩니다.
(반품환불은 상품 회수>업체 입고>환불승인단계를 거쳐 진행되오니 참고 부탁드립니다.)
- 신용카드 : 2 영업일 이내, 카드사 승인 취소(페이코,케이페이,페이나우 등 간편결제 동일)
- 체크카드 : 2 영업일 이내, 카드사 승인 취소 후 해당 카드에 연계된 계좌로 입금
- 실시간 계좌이체 : 2 영업일 이내, 승인 취소 후 결제 계좌로 입금
- 휴대폰 결제 : 휴대폰 결제 전체 취소 시, 즉시 취소 반영
(휴대폰 전월 결제 주문 및 부분 취소 계좌 환불인 경우에는 아래 무통장입금 환불과 동일하게 진행됩니다.)
- 무통장입금 : 2 영업일 이내 환불신청 계좌로 입금
(Ex. 7월 6일(금) 즉시취소/취소/환불 승인 > 7월 10일(화) 이내 결제사 취소 반영)
- 위메프 포인트 : 즉시 적립
(단, 무통장입금+포인트 복합 결제시 무통장입금건 환불처리 이후 포인트 적립됩니다.)