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(배송조회시 택배기사 연락처가 확인되지 않는 경우, 택배사 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.)
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우편 발송 물량에 따라 영업일 기준 5일에서 최대 14일 정도 소요될 수 있습니다. (우편함 확인 필요)
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1. CJ 대한통운 : 1588 - 1255
2. 로젠택배 : 1588 - 9988
3. 롯데택배 : 1588 - 2121
4. 한진택배 : 1588 - 0011
5. 경동택배 : 080 - 873 - 2178
6. KGB택배 : 1577 - 4577
7. 동부택배 : 1588 - 8848
8. 합동택배 : 080 - 877 - 8202
9. 우체국택배 : 1588 - 1300
10. GTX로지스 : 1588 - 1756
11. 대신택배 : 043-222-4582
12. 일양로지스 : 1588-0002
13. 천일택배 : 031-462-1001 (서울,경인) / 055-371-2200 (부산,경남) / 053-353-8911 (대구,경북)
062-361-2340 (호남,제주) / 042-284-1006 (대전,충청) / 033-743-1007 (강원)
14. 고려택배 : 031-240-2400
15. 건영택배 : 031-460-2700 (서울,경기) / 051-645-3351 (부산) / 053-345-3001 (대구)
[위메프 FAQ] 포인트는 현금으로 교환할 수 있나요?
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ㆍ유료포인트 환급 신청 시 유료 포인트는 바로 회수되며, 5% 환급수수료를 제외한 나머지 금액만 환급 처리됩니다.
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[위메프 FAQ] 주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
√ 마이페이지 > 주문배송조회 에서 주문취소 가능
[배송상품]
1) 신규주문
- 판매자 측의 주문확인 전으로 마이페이지 > 주문배송조회에서 직접 취소 가능
(일부 상품의 경우 즉시취소 어려울 수 있어 1:1문의로 접수 부탁드립니다.)
2) 상품준비중
- 파트너사(판매업체)에서 고객님의 주문내역을 확인한 상태로, 취소신청이 가능합니다.
- 즉각적인 취소가 어려우며, 상품이 출고되었을 경우에는 취소가 어려울 수 있습니다.
- 마이페이지 > 주문배송조회 페이지에서 취소신청 버튼 클릭
(일부상품의 경우 취소신청이 어려울 수 있어 1:1문의로 접수 부탁드립니다.)
3) 배송중, 배송완료
- 이미 상품이 발송되어 즉시 취소신청이 어려운 상태로, 택배사측으로 수취거부 의사 전달 상품 수령 후 다음날로부터 7일 이내 마이페이지>취소/교환/반품 페이지에서 반품신청 버튼을 클릭하여 반품접수가 가능합니다.
- 수취거부 및 반품 접수 시, 반품 배송비가 발생할 수 있습니다.
- 송장 입력되었으나, 수령하지 못하신 상품의 취소문의는 위메프톡 또는 1:1문의를 이용 부탁드립니다.
[지역/E티켓 상품]
- 마이페이지 > 주문배송조회 페이지에서 '즉시주문취소/취소신청' 버튼을 클릭하여 취소 신청이 가능하며, 접수하신 티켓의 사용여부 및 사용기간 경과 여부를 확인 후 취소 승인됩니다.
- 일부 티켓 상품의 경우 직접 취소가 어려울 수 있으니 상품페이지 내 취소,환불 규정 확인 후 1:1문의를 이용 부탁드립니다.
- 1개의 결제건에서 동시에 취소/교환/반품 신청이 불가할 수 있으므로, 신청이 불가한 경우 1:1문의를 이용 부탁드립니다.
환불이후 환불기간 관련 내용은
교환/반품/환불 > "환불을 신청했는데 환불 기간은 얼마나 소요되나요?" 해당 FAQ에서 확인 가능합니다.
[위메프 FAQ] 판매자에게 어떻게 문의 할 수 있나요?
√ 상품 상세페이지 > 상품정보, 구매내역>주문상세 에 기재된 판매자 연락처 또는 판매자문의 게시판을 통해 직접 문의 가능
- 상품 상세 페이지와 주문내역>주문상세보기 에서 판매자정보 확인이 가능합니다.
(노출정보: 판매자명/상호/대표자명/전화번호/이메일/사업자등록번호/주소 등)
판매자정보에 기재된 전화번호 또는 상품페이지 판매자 문의를 통해 판매자에게 직접 문의할 수 있습니다.
- 판매자 문의 게시판에 작성하신 질문 및 답변 내역은 마이페이지 > 판매자 문의에서 확인 할 수 있습니다.
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2) 상품준비중
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3) 배송중, 배송완료
- 이미 상품이 발송되어 즉시 취소신청이 어려운 상태로, 택배사측으로 수취거부 의사 전달 상품 수령 후 다음날로부터 7일 이내 마이페이지>취소/교환/반품 페이지에서 반품신청 버튼을 클릭하여 반품접수가 가능합니다.
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[지역/E티켓 상품]
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환불이후 환불기간 관련 내용은
교환/반품/환불 > "환불을 신청했는데 환불 기간은 얼마나 소요되나요?" 해당 FAQ에서 확인 가능합니다.
[위메프 FAQ] 판매자에게 어떻게 문의 할 수 있나요?
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(노출정보: 판매자명/상호/대표자명/전화번호/이메일/사업자등록번호/주소 등)
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