카카오뱅크 [카드] 해외안심결제서비스를 이용 가능한 가맹점을 어떻게 확인할 수 있나요?
해외 전자상거래 가맹점이 해외안심결제서비스를 제공하는 경우, 결제 안내 페이지 및 결제 화면 등에서 MastercardSecureCode 로고를 확인할 수 있습니다.
카카오뱅크 [카드] 해외에서 해외안심결제서비스를 이용할 수 있나요?
네, 국내에서 서비스 등록 후 해외에서 100만원 미만(USD 환율기준으로 환산된 금액. 수수료 미포함) 결제 시 이용할 수 있습니다.
※ 단, 해외에서 서비스를 등록하거나, 100만원 이상 결제 시 휴대폰 본인인증 절차가 필요하기 때문에 해외에서는 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
카카오뱅크 [카드] 해외안심결제서비스 어떻게 해지하나요?
PC 해지신청 페이지 또는 카카오뱅크 고객센터 (1599-3333)를 통해 해지 신청이 가능합니다.
해지신청 페이지를 이용하시면 보다 빠르게 서비스 등록 여부 조회 및 해지가 가능합니다.
카카오뱅크 [카드] 카카오뱅크체크카드도 해외안심결제 서비스 이용이 가능한가요?
네, 가능합니다. PC에서 아래 링크를 통해 사전 등록을 하거나, 또는 온라인 결제창에서 직접해외안심결제 사용등록을 할 수 있습니다.
카카오뱅크 [카드] 온라인 해외사이트에서 카드 결제가 계속 거절되는데 어떻게 해야 하나요?
대부분 한도초과, 해외결제 잠금(앱 내, 내카드>카드관리>카드사용 설정)을 신청하신 경우이거나, 카드정보가 정확히 등록이 안되었을 때 승인 거절이 발생합니다. 만약, 이러한 경우가 아니면서 온라인 해외사이트에서 결제 거절이 된다면 다음을 확인해 주세요.
1) 카카오뱅크에서 "FDS"관련 문자 수신여부 :
카카오뱅크는 해외에서 발생하는 분실, 도난, 위조 등의 사고를 방지하는 시스템을 운영하고 있습니다. 정상 이용이 아닌 사고로 의심되는 건에 대해서는 회원님의 이용여부 확인을 위해 일시적으로 사용이 보류될 수 있습니다.
2) 브랜드 정책상 해외직구를 막기위해 국내 카드사 거래를 정지한 경우
3) 직불카드 승인을 허용하지 않는 가맹점
4) 가상화폐 거래소
카카오뱅크 [카드] 해외ATM기를 통해 예금 통장 잔액을 인출할 수 있나요? (해외에서 체크카드로 예금인출이 가능한가요?)
해외 현금인출이 가능한 체크카드인지 확인하신 후 계좌 잔액 및 마스터 국제브랜드 로고가 있는 해외ATM기 인출 한도 범위 내에서 출금가능합니다.
해외 ATM인출한도는 1회100만원,1일 600만원, 월 2000만원 상당의 미화환산금액입니다.
카카오뱅크 [카드] ATM/CD 이용한도는 어떻게 되나요?
이용한도는 아래와 같습니다.
<카드 이용 시>
- 출금 1일 600만원, 1회 100만원
(단, 은행 외 VAN 자동화기기 등은 해당 기기의 인출한도를 따릅니다.)
- 이체 1일 3,000만원, 1회 600만원
- 입금 1회 100만원 (1일 제한은 없습니다.)
<스마트출금 이용 시>
- 출금 1일 50만원, 1회 50만원
(단, 일부 편의점에 배치된 자동화기기는 1회 30만원씩 가능합니다.)
카카오뱅크 [카드] 한 카드로 여러건의 통신요금(휴대폰 집전화 인터넷 등) 자동납부가 가능한가요?
네, 가능합니다. 한 카드로 여러 건의 통신요금 자동납부가 가능하며, 신청건수에 대한 제한은 없습니다.
카카오뱅크 [카드] 통신요금(휴대폰 집전화 인터넷 등)자동납부는 어떻게 신청 또는 해지하나요?
사용중이신 통신사를 통해 자동납부 신청 및 해지 가능합니다.
카카오뱅크 [카드] 해외에서 신용카드를 많이 사용하면 세무조사를 받는다던데 사실인가요?
현재 관련법상으로 사용금액 보고는 실시되나 과다사용자에 대한 제재조치는 없습니다. 그러나 정부정책이나 소득파악을 위한 참고자료로는 이용될 수 있으니 절제있는 카드사용을 부탁드립니다.
카카오뱅크 [카드] 해외사용 이의신청방법을 알려주세요.
해외 이의신청은 카카오뱅크 고객센터에서 신청 가능하며, 이의내용에 대한 조사 및 결과 안내는 카카오뱅크가 제휴한 KB국민카드에서 담당합니다.
카카오뱅크 [카드] 해외에 나가지도 않았는데 승인문자를 받았어요. 어떻게 해야하나요?
해외 온라인사이트에서 이용한 내용이 아니면 고객센터를 통해 사고신고 접수를 해주시면 됩니다.
카카오뱅크 [카드] 해외에서 카드를 분실했는데 임시카드 발급이 가능한가요?
카카오뱅크는 임시카드 발급이 불가능합니다.
카카오뱅크 [카드] 해외 거래 취소 시 유의사항에 대하여 알고 싶어요
해외매출을 취소하는 경우, 반드시 취소전표 또는 증빙이 될 수 있는 서류를 받으셔야 합니다.
온라인 거래의 경우는 승인(결제) 당일만 승인취소가 가능하며, 당일 이후 취소 요청 시 현지 해외가맹점 사정에 따라 환불까지 최장 10영업일이 소요될 수 있습니다. 취소요청 시 주문내역, 취소내역 등 취소를 증빙할 수 있는 내용을 출력하여 보관하시면 해외가맹점의 환불미이행, 환불지연 등에 대응하기 유리합니다.
카카오뱅크 [카드] 해외에서 이용한 가맹점 정보를 확인할 수 있나요?
카드 사용내역이 카카오뱅크에 접수되면 가맹점명과 이용국가는 확인되지만, 정확한 연락처 확인은 불가합니다. 해외 카드사를 통해 확인을 요청할 수는 있으나 강제 사항이 아니므로, 확인이 불가하거나 오랜시간이 소요될 수 있음을 참고해주시기 바랍니다. 인터넷 사이트를 이용한 경우 홈페이지의 contact us 또는 service 에 문의하시기 바랍니다.
카카오뱅크 [카드] 해외사용 내역에 환율이 너무 높게 적용된 것 같습니다. 어떤 환율이 적용된 것입니까
승인시점 가장 최근 고시 전신환 매도율이 적용됩니다. 카카오뱅크는 KB국민은행과 제휴하여 KB국민은행 고시 전신환매도율을 사용합니다.
카카오뱅크 [카드] 해외에서 물품 구매를 하였습니다. 어떻게 청구(출금)되나요?
해외에서 사용한 모든 카드이용대금은 국제카드브랜드사가 정한 환율에 의해 미달러로 환산된 후, 국제카드사수수료(1%) 및 해외이용수수료(0.25%)가 포함된 금액에 승인시점 전신환 매도율이 적용되어 원화로 환산되어 고객님께 출금됩니다.
카카오뱅크 [카드] 해외에서 카드 거래 시 현지통화와 원화 중 어떤게 유리한가요?
환율 변동에 따라 달라질 수 있는 내용이기 때문에 고객님께서 직접 판단하여 거래하시기 바랍니다.그러나 통상적으로는 원화로 결제하게 되는 경우 통화환전이 한번 더 발생하게 되어 청구금액에 불이익이 발생할 수 있어 현지통화로 거래하시는 것을 추천드립니다.
카카오뱅크 [카드] 해외에서 체크카드로 거래시 실시간으로 통장에서 출금되나요
네, 체크카드 이용시 실시간으로 출금이 됩니다. 카카오뱅크는 즉시인출방식을 적용하고 있으며, 해외승인시점에 출금이 이루어져 국내거래와 동일하게 운영되는 장점이 있습니다. 다만, 기내면세점 등 무승인처리 되는 가맹점에서 사용하신 경우 무승인자료가 은행에 도착하는 시점에 출금됩니다.
출처: 카카오뱅크 자주찾는 질문 https://www.kakaobank.com/Help/Guide/Faq
해외 전자상거래 가맹점이 해외안심결제서비스를 제공하는 경우, 결제 안내 페이지 및 결제 화면 등에서 MastercardSecureCode 로고를 확인할 수 있습니다.
카카오뱅크 [카드] 해외에서 해외안심결제서비스를 이용할 수 있나요?
네, 국내에서 서비스 등록 후 해외에서 100만원 미만(USD 환율기준으로 환산된 금액. 수수료 미포함) 결제 시 이용할 수 있습니다.
※ 단, 해외에서 서비스를 등록하거나, 100만원 이상 결제 시 휴대폰 본인인증 절차가 필요하기 때문에 해외에서는 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
카카오뱅크 [카드] 해외안심결제서비스 어떻게 해지하나요?
PC 해지신청 페이지 또는 카카오뱅크 고객센터 (1599-3333)를 통해 해지 신청이 가능합니다.
해지신청 페이지를 이용하시면 보다 빠르게 서비스 등록 여부 조회 및 해지가 가능합니다.
카카오뱅크 [카드] 카카오뱅크체크카드도 해외안심결제 서비스 이용이 가능한가요?
네, 가능합니다. PC에서 아래 링크를 통해 사전 등록을 하거나, 또는 온라인 결제창에서 직접해외안심결제 사용등록을 할 수 있습니다.
카카오뱅크 [카드] 온라인 해외사이트에서 카드 결제가 계속 거절되는데 어떻게 해야 하나요?
대부분 한도초과, 해외결제 잠금(앱 내, 내카드>카드관리>카드사용 설정)을 신청하신 경우이거나, 카드정보가 정확히 등록이 안되었을 때 승인 거절이 발생합니다. 만약, 이러한 경우가 아니면서 온라인 해외사이트에서 결제 거절이 된다면 다음을 확인해 주세요.
1) 카카오뱅크에서 "FDS"관련 문자 수신여부 :
카카오뱅크는 해외에서 발생하는 분실, 도난, 위조 등의 사고를 방지하는 시스템을 운영하고 있습니다. 정상 이용이 아닌 사고로 의심되는 건에 대해서는 회원님의 이용여부 확인을 위해 일시적으로 사용이 보류될 수 있습니다.
2) 브랜드 정책상 해외직구를 막기위해 국내 카드사 거래를 정지한 경우
3) 직불카드 승인을 허용하지 않는 가맹점
4) 가상화폐 거래소
카카오뱅크 [카드] 해외ATM기를 통해 예금 통장 잔액을 인출할 수 있나요? (해외에서 체크카드로 예금인출이 가능한가요?)
해외 현금인출이 가능한 체크카드인지 확인하신 후 계좌 잔액 및 마스터 국제브랜드 로고가 있는 해외ATM기 인출 한도 범위 내에서 출금가능합니다.
해외 ATM인출한도는 1회100만원,1일 600만원, 월 2000만원 상당의 미화환산금액입니다.
카카오뱅크 [카드] ATM/CD 이용한도는 어떻게 되나요?
이용한도는 아래와 같습니다.
<카드 이용 시>
- 출금 1일 600만원, 1회 100만원
(단, 은행 외 VAN 자동화기기 등은 해당 기기의 인출한도를 따릅니다.)
- 이체 1일 3,000만원, 1회 600만원
- 입금 1회 100만원 (1일 제한은 없습니다.)
<스마트출금 이용 시>
- 출금 1일 50만원, 1회 50만원
(단, 일부 편의점에 배치된 자동화기기는 1회 30만원씩 가능합니다.)
카카오뱅크 [카드] 한 카드로 여러건의 통신요금(휴대폰 집전화 인터넷 등) 자동납부가 가능한가요?
네, 가능합니다. 한 카드로 여러 건의 통신요금 자동납부가 가능하며, 신청건수에 대한 제한은 없습니다.
카카오뱅크 [카드] 통신요금(휴대폰 집전화 인터넷 등)자동납부는 어떻게 신청 또는 해지하나요?
사용중이신 통신사를 통해 자동납부 신청 및 해지 가능합니다.
카카오뱅크 [카드] 해외에서 신용카드를 많이 사용하면 세무조사를 받는다던데 사실인가요?
현재 관련법상으로 사용금액 보고는 실시되나 과다사용자에 대한 제재조치는 없습니다. 그러나 정부정책이나 소득파악을 위한 참고자료로는 이용될 수 있으니 절제있는 카드사용을 부탁드립니다.
카카오뱅크 [카드] 해외사용 이의신청방법을 알려주세요.
해외 이의신청은 카카오뱅크 고객센터에서 신청 가능하며, 이의내용에 대한 조사 및 결과 안내는 카카오뱅크가 제휴한 KB국민카드에서 담당합니다.
카카오뱅크 [카드] 해외에 나가지도 않았는데 승인문자를 받았어요. 어떻게 해야하나요?
해외 온라인사이트에서 이용한 내용이 아니면 고객센터를 통해 사고신고 접수를 해주시면 됩니다.
카카오뱅크 [카드] 해외에서 카드를 분실했는데 임시카드 발급이 가능한가요?
카카오뱅크는 임시카드 발급이 불가능합니다.
카카오뱅크 [카드] 해외 거래 취소 시 유의사항에 대하여 알고 싶어요
해외매출을 취소하는 경우, 반드시 취소전표 또는 증빙이 될 수 있는 서류를 받으셔야 합니다.
온라인 거래의 경우는 승인(결제) 당일만 승인취소가 가능하며, 당일 이후 취소 요청 시 현지 해외가맹점 사정에 따라 환불까지 최장 10영업일이 소요될 수 있습니다. 취소요청 시 주문내역, 취소내역 등 취소를 증빙할 수 있는 내용을 출력하여 보관하시면 해외가맹점의 환불미이행, 환불지연 등에 대응하기 유리합니다.
카카오뱅크 [카드] 해외에서 이용한 가맹점 정보를 확인할 수 있나요?
카드 사용내역이 카카오뱅크에 접수되면 가맹점명과 이용국가는 확인되지만, 정확한 연락처 확인은 불가합니다. 해외 카드사를 통해 확인을 요청할 수는 있으나 강제 사항이 아니므로, 확인이 불가하거나 오랜시간이 소요될 수 있음을 참고해주시기 바랍니다. 인터넷 사이트를 이용한 경우 홈페이지의 contact us 또는 service 에 문의하시기 바랍니다.
카카오뱅크 [카드] 해외사용 내역에 환율이 너무 높게 적용된 것 같습니다. 어떤 환율이 적용된 것입니까
승인시점 가장 최근 고시 전신환 매도율이 적용됩니다. 카카오뱅크는 KB국민은행과 제휴하여 KB국민은행 고시 전신환매도율을 사용합니다.
카카오뱅크 [카드] 해외에서 물품 구매를 하였습니다. 어떻게 청구(출금)되나요?
해외에서 사용한 모든 카드이용대금은 국제카드브랜드사가 정한 환율에 의해 미달러로 환산된 후, 국제카드사수수료(1%) 및 해외이용수수료(0.25%)가 포함된 금액에 승인시점 전신환 매도율이 적용되어 원화로 환산되어 고객님께 출금됩니다.
카카오뱅크 [카드] 해외에서 카드 거래 시 현지통화와 원화 중 어떤게 유리한가요?
환율 변동에 따라 달라질 수 있는 내용이기 때문에 고객님께서 직접 판단하여 거래하시기 바랍니다.그러나 통상적으로는 원화로 결제하게 되는 경우 통화환전이 한번 더 발생하게 되어 청구금액에 불이익이 발생할 수 있어 현지통화로 거래하시는 것을 추천드립니다.
카카오뱅크 [카드] 해외에서 체크카드로 거래시 실시간으로 통장에서 출금되나요
네, 체크카드 이용시 실시간으로 출금이 됩니다. 카카오뱅크는 즉시인출방식을 적용하고 있으며, 해외승인시점에 출금이 이루어져 국내거래와 동일하게 운영되는 장점이 있습니다. 다만, 기내면세점 등 무승인처리 되는 가맹점에서 사용하신 경우 무승인자료가 은행에 도착하는 시점에 출금됩니다.
출처: 카카오뱅크 자주찾는 질문 https://www.kakaobank.com/Help/Guide/Faq