카카오뱅크 [앱이용] 아이폰(iOS)에서 카카오뱅크 앱 삭제 후에 재설치하려고 하는데, 보이지 않습니다
카카오뱅크 앱은 iOS 11 이상의 OS에서 신규 설치 및 업데이트가 가능합니다.
해당버전 미만의 OS에서도 이미 사용 중인 앱을 계속 이용할 수 있지만, 앱을 삭제하셨다면 앱스토어에 보이지 않을 수 있습니다.
다음의 방법으로 앱을 재설치 해주세요.
■ iOS 10.3 이하에서 앱을 재설치하는 방법
1. [앱스토어 > 계정 > 구입항목] 메뉴를 실행해 주세요. (앱스토어에서 프로필 이미지 선택 시, [계정] 메뉴로 진입 가능합니다)
2. 구입 항목 목록에서 '카카오뱅크'를 검색하여 다시 설치해 주세요.
※ iOS 10.3 이하의 OS에서는 카카오뱅크 앱 2.9.0 이상 버전으로 업데이트가 불가합니다.
※ 현재 사용 중인 기기의 OS 버전은 기기의 [설정 > 일반 > 정보]에서 확인 가능합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 카카오뱅크 앱을 이용할 수 있는 OS 최소 지원 사양이 궁금합니다.
카카오뱅크 앱을 이용할 수 있는 최소 지원 OS는 아래와 같습니다.
■ 최소 지원 OS 안내
· 안드로이드 4.3 사용 시, 카카오뱅크 앱 1.16 버전까지 이용 가능
· iOS 10.3 이하 사용 시, 카카오뱅크 앱 2.8 버전까지 이용 가능
원활한 서비스 이용을 위해 최신 OS로 업데이트하여 사용해 주시길 권장 드립니다.
카카오뱅크 [앱이용] mini 고객도 저금통/카드실적 위젯을 사용할 수 있나요?
아니요. 아이폰을 사용하고 계신 mini 고객은 현재 이체 위젯만 이용하실 수 있습니다. mini 고객은 저금통을 개설하거나 카카오뱅크 체크카드를 만드실 수 없기 때문에 저금통 위젯과 카드실적 위젯을 설치하더라도 서비스 연동이 불가합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 카카오뱅크 저금통 위젯이란 무엇인가요?
■ 위젯이란?
· 앱을 실행하지 않아도 휴대폰 바탕화면에서 빠르고 쉽게 정보를 확인할 수 있는 기능입니다.
■ 카카오뱅크 저금통 위젯이란?
· 카카오뱅크 모바일앱 저금통 서비스의 아이템을 앱에 들어가지 않고 바로 확인할 수 있는 기능입니다.
· 위젯을 추가하면 휴대폰 바탕화면에 저금통 위젯을 꺼내 놓을 수 있습니다. 위젯을 실행하면 저금통 화면으로 바로 이동합니다.
※ 현재 저금통 위젯은 아이폰 사용자만 이용 가능합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 카카오뱅크 카드실적 위젯이란 무엇인가요?
■ 위젯이란?
· 앱을 실행하지 않아도 휴대폰 바탕화면에서 빠르고 쉽게 정보를 확인할 수 있는 기능입니다.
■ 카카오뱅크 카드실적 위젯이란?
· 위젯을 추가하면 휴대폰 바탕화면에서 고객님이 보유하고 계신 카카오뱅크 체크카드의 어제까지의 카드 이용실적과 기준 금액까지의 달성률을 빠르게 확인할 수 있습니다.
· 위젯 편집 기능을 통해 카카오프렌즈 테마를 변경할 수도 있습니다.
※ 현재 카드실적 위젯은 아이폰 사용자만 이용 가능합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 안드로이드(Android) 이체 위젯에서 카카오톡 친구 이체 즐겨찾기가 표시되지 않아요.
안드로이드 이체 위젯은 카카오톡 친구 이체 즐겨찾기 표시를 지원하지 않습니다.
카카오뱅크 [앱이용] 이체 위젯에 표기되는 즐겨찾기를 바꾸고 싶어요.
◼︎ 안드로이드 기기
· 카카오뱅크 모바일 앱의 이체 화면에서 별표(★)를 눌러 즐겨찾는 이체를 등록하거나, 다시 눌러 해제하면 위젯에 자동으로 반영됩니다.
■ 아이폰(iOS)
· 위젯 편집 기능을 이용해 보세요. 내가 원하는 계좌번호 이체 즐겨찾기를 꺼내둘 수 있습니다.
· 카카오뱅크 위젯을 길게 탭 > '위젯 편집' 선택 > '즐겨찾기 직접 선택' 켜기(ON) > '선택 안 함' 버튼 선택 > 즐겨찾기 선택
※ 유의해주세요
· 아직 계좌번호 이체 즐겨찾기가 없으시다면, 먼저 카카오뱅크 모바일앱의 이체 화면에서 별표(★)를 눌러 즐겨찾는 이체로 등록해보세요.
· 보다 안정적인 서비스를 위해 카카오톡 친구 즐겨찾기 표시는 카카오뱅크 모바일앱 2.10부터 지원 종료되었습니다.
카카오뱅크 [앱이용] 이체 위젯에서 로그인 없이 바로 이체할 수 있나요?
아니요, 안전한 이체를 위해 카카오뱅크 앱 로그인이 필요합니다. 다만 위젯으로 실행하면 선택하신 계좌번호가 수신인에 미리 입력되므로 더욱 편리합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 카카오뱅크 이체 위젯이란 무엇인가요?
■ 위젯이란?
· 앱을 실행하지 않아도 휴대폰 바탕화면에서 빠르고 쉽게 정보를 확인할 수 있는 기능입니다.
■ 카카오뱅크 이체 위젯이란?
· 카카오뱅크 모바일앱의 이체 금액 입력 화면으로 빠르게 이동할 수 있는 기능입니다.
· 위젯을 추가하면 휴대폰 바탕화면에 계좌번호 이체 즐겨찾기 목록을 꺼내둘 수 있습니다. 위젯을 실행하면 이체 금액 입력 화면으로 바로 이동합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 실험실의 흔들어서 로그아웃 기능이 실행되지 않습니다.
'흔들어서 로그아웃'을 이용하기 위해서는 다음 사항을 확인해주세요.
■ 흔들어서 로그아웃 이용 방법
· [전체 > 앱설정 > 실험실]에서 흔들어서 로그아웃이 켜져 있는지 확인합니다.
· 흔들어서 로그아웃은 홈, 상품/서비스, 알림, 전체 메뉴에서만 실행됩니다. 상세 메뉴로 진입한 경우 기능이 실행되지 않습니다.
· 휴대폰에 따라 흔들어야 하는 강도가 다를 수 있습니다. 기능이 실행되지 않으면 기기를 조금 세게 여러 번 흔들어보세요.
카카오뱅크 [앱이용] 실험실이란 무엇인가요?
카카오뱅크의 편리한 기능을 먼저 이용해볼 수 있는 메뉴입니다. 실험실에서 제공하는 기능은 별도 안내 없이 사라지거나 새롭게 추가될 수 있습니다.
■ 실험실 이용 방법
[전체 > 앱설정 > 실험실]에서 기능을 설정할 수 있습니다.
카카오뱅크 [앱이용] 아이폰에서 ‘유효한 인증키를 찾을 수 없습니다’ 라는 메시지가 나옵니다.
카카오뱅크 앱을 삭제하였거나, 백업/복원 등으로 재설치되면서
인증 정보가 기기에 정상적으로 전달되지 않은 경우 발생할 수 있는 현상입니다.
1. 아이폰이 충전 중이라면 충전을 잠시 중단하고, 아이폰의 전원을 완전히 종료해주세요.
전원 종료 후 아이폰을 재시동하면 비정상적인 프로세스가 정리되어 보다 안정적인 환경이 됩니다.
- 홈버튼이 있는 아이폰 : 잠자기/깨우기 버튼을 길게 누르고, ‘밀어서 전원 끄기’가 나타나면 전원을 종료합니다.
- 홈버튼이 없는 아이폰 : 볼륨 버튼과 전원 버튼을 길게 누르고, ‘밀어서 전원 끄기’가 나타나면 전원을 종료합니다.
2. 카카오뱅크 앱을 켜고 정상적으로 로그인할 수 있는지 확인해주세요.
전원 종료 후 재시동해도 여전히 문제가 해결되지 않는다면, 카카오뱅크 앱을 삭제 후 재설치해 주세요.
※ 앱 재설치시 본인확인을 위해 휴대폰 본인확인 및 신분증 촬영이 가능해야 합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 아이폰에 앱을 설치했는데 SE영역에 접근할 수 없다고 합니다.
SE(Secure Element)는 모바일기기 하드웨어 상의 보안 저장영역을 말합니다.
카카오뱅크에서는 SE지원 OS와 SE미지원 OS를 구분하고 있으며 SE지원 OS를 사용하시는 경우 더 높은 보안등급으로 카카오뱅크 앱을 사용하실 수 있습니다.
카카오뱅크 이용 가능한 iOS 8 이상 버전은 모두 SE지원 기기에 해당하나, 일시적 오류로 간혹 아이폰(iOS)을 SE 미지원 OS로 인식하는 경우가 있습니다. 이 경우 'SE영역에 접근할 수 없습니다.' 안내 메시지가 표시되고, 카카오뱅크를 낮은 보안등급으로 이용하시게 되어 이체한도 등에 영향을 받습니다.
안내 메시지가 표시되면 우선 휴대폰의 전원을 종료 후 다시 부팅하고, 앱을 다시 실행해 봐 주세요.
재부팅해도 동일한 메시지가 표시된다면 앱을 완전히 삭제하고 휴대폰의 전원을 종료 후 다시 부팅하고, 앱스토어에서 카카오뱅크 앱을 다시 설치 후 실행해 봐 주세요.
※ 재부팅시에는 '밀어서 전원끄기'를 통해 전원을 완전히 종료한 후 다시 부팅해 주세요. 종료 없이 메모리만 정리할 경우 문제가 해결되지 않습니다.
※ 카카오뱅크 앱은 Apple의 공식 앱스토어에서 다운로드가 가능합니다. 앱 다운로드시 데이터가 소모될 수 있으니 Wi-Fi 환경에서 진행하여 주시기 바랍니다.
출처: 카카오뱅크 자주찾는 질문 https://www.kakaobank.com/Help/Guide/Faq
카카오뱅크 앱은 iOS 11 이상의 OS에서 신규 설치 및 업데이트가 가능합니다.
해당버전 미만의 OS에서도 이미 사용 중인 앱을 계속 이용할 수 있지만, 앱을 삭제하셨다면 앱스토어에 보이지 않을 수 있습니다.
다음의 방법으로 앱을 재설치 해주세요.
■ iOS 10.3 이하에서 앱을 재설치하는 방법
1. [앱스토어 > 계정 > 구입항목] 메뉴를 실행해 주세요. (앱스토어에서 프로필 이미지 선택 시, [계정] 메뉴로 진입 가능합니다)
2. 구입 항목 목록에서 '카카오뱅크'를 검색하여 다시 설치해 주세요.
※ iOS 10.3 이하의 OS에서는 카카오뱅크 앱 2.9.0 이상 버전으로 업데이트가 불가합니다.
※ 현재 사용 중인 기기의 OS 버전은 기기의 [설정 > 일반 > 정보]에서 확인 가능합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 카카오뱅크 앱을 이용할 수 있는 OS 최소 지원 사양이 궁금합니다.
카카오뱅크 앱을 이용할 수 있는 최소 지원 OS는 아래와 같습니다.
■ 최소 지원 OS 안내
· 안드로이드 4.3 사용 시, 카카오뱅크 앱 1.16 버전까지 이용 가능
· iOS 10.3 이하 사용 시, 카카오뱅크 앱 2.8 버전까지 이용 가능
원활한 서비스 이용을 위해 최신 OS로 업데이트하여 사용해 주시길 권장 드립니다.
카카오뱅크 [앱이용] mini 고객도 저금통/카드실적 위젯을 사용할 수 있나요?
아니요. 아이폰을 사용하고 계신 mini 고객은 현재 이체 위젯만 이용하실 수 있습니다. mini 고객은 저금통을 개설하거나 카카오뱅크 체크카드를 만드실 수 없기 때문에 저금통 위젯과 카드실적 위젯을 설치하더라도 서비스 연동이 불가합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 카카오뱅크 저금통 위젯이란 무엇인가요?
■ 위젯이란?
· 앱을 실행하지 않아도 휴대폰 바탕화면에서 빠르고 쉽게 정보를 확인할 수 있는 기능입니다.
■ 카카오뱅크 저금통 위젯이란?
· 카카오뱅크 모바일앱 저금통 서비스의 아이템을 앱에 들어가지 않고 바로 확인할 수 있는 기능입니다.
· 위젯을 추가하면 휴대폰 바탕화면에 저금통 위젯을 꺼내 놓을 수 있습니다. 위젯을 실행하면 저금통 화면으로 바로 이동합니다.
※ 현재 저금통 위젯은 아이폰 사용자만 이용 가능합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 카카오뱅크 카드실적 위젯이란 무엇인가요?
■ 위젯이란?
· 앱을 실행하지 않아도 휴대폰 바탕화면에서 빠르고 쉽게 정보를 확인할 수 있는 기능입니다.
■ 카카오뱅크 카드실적 위젯이란?
· 위젯을 추가하면 휴대폰 바탕화면에서 고객님이 보유하고 계신 카카오뱅크 체크카드의 어제까지의 카드 이용실적과 기준 금액까지의 달성률을 빠르게 확인할 수 있습니다.
· 위젯 편집 기능을 통해 카카오프렌즈 테마를 변경할 수도 있습니다.
※ 현재 카드실적 위젯은 아이폰 사용자만 이용 가능합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 안드로이드(Android) 이체 위젯에서 카카오톡 친구 이체 즐겨찾기가 표시되지 않아요.
안드로이드 이체 위젯은 카카오톡 친구 이체 즐겨찾기 표시를 지원하지 않습니다.
카카오뱅크 [앱이용] 이체 위젯에 표기되는 즐겨찾기를 바꾸고 싶어요.
◼︎ 안드로이드 기기
· 카카오뱅크 모바일 앱의 이체 화면에서 별표(★)를 눌러 즐겨찾는 이체를 등록하거나, 다시 눌러 해제하면 위젯에 자동으로 반영됩니다.
■ 아이폰(iOS)
· 위젯 편집 기능을 이용해 보세요. 내가 원하는 계좌번호 이체 즐겨찾기를 꺼내둘 수 있습니다.
· 카카오뱅크 위젯을 길게 탭 > '위젯 편집' 선택 > '즐겨찾기 직접 선택' 켜기(ON) > '선택 안 함' 버튼 선택 > 즐겨찾기 선택
※ 유의해주세요
· 아직 계좌번호 이체 즐겨찾기가 없으시다면, 먼저 카카오뱅크 모바일앱의 이체 화면에서 별표(★)를 눌러 즐겨찾는 이체로 등록해보세요.
· 보다 안정적인 서비스를 위해 카카오톡 친구 즐겨찾기 표시는 카카오뱅크 모바일앱 2.10부터 지원 종료되었습니다.
카카오뱅크 [앱이용] 이체 위젯에서 로그인 없이 바로 이체할 수 있나요?
아니요, 안전한 이체를 위해 카카오뱅크 앱 로그인이 필요합니다. 다만 위젯으로 실행하면 선택하신 계좌번호가 수신인에 미리 입력되므로 더욱 편리합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 카카오뱅크 이체 위젯이란 무엇인가요?
■ 위젯이란?
· 앱을 실행하지 않아도 휴대폰 바탕화면에서 빠르고 쉽게 정보를 확인할 수 있는 기능입니다.
■ 카카오뱅크 이체 위젯이란?
· 카카오뱅크 모바일앱의 이체 금액 입력 화면으로 빠르게 이동할 수 있는 기능입니다.
· 위젯을 추가하면 휴대폰 바탕화면에 계좌번호 이체 즐겨찾기 목록을 꺼내둘 수 있습니다. 위젯을 실행하면 이체 금액 입력 화면으로 바로 이동합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 실험실의 흔들어서 로그아웃 기능이 실행되지 않습니다.
'흔들어서 로그아웃'을 이용하기 위해서는 다음 사항을 확인해주세요.
■ 흔들어서 로그아웃 이용 방법
· [전체 > 앱설정 > 실험실]에서 흔들어서 로그아웃이 켜져 있는지 확인합니다.
· 흔들어서 로그아웃은 홈, 상품/서비스, 알림, 전체 메뉴에서만 실행됩니다. 상세 메뉴로 진입한 경우 기능이 실행되지 않습니다.
· 휴대폰에 따라 흔들어야 하는 강도가 다를 수 있습니다. 기능이 실행되지 않으면 기기를 조금 세게 여러 번 흔들어보세요.
카카오뱅크 [앱이용] 실험실이란 무엇인가요?
카카오뱅크의 편리한 기능을 먼저 이용해볼 수 있는 메뉴입니다. 실험실에서 제공하는 기능은 별도 안내 없이 사라지거나 새롭게 추가될 수 있습니다.
■ 실험실 이용 방법
[전체 > 앱설정 > 실험실]에서 기능을 설정할 수 있습니다.
카카오뱅크 [앱이용] 아이폰에서 ‘유효한 인증키를 찾을 수 없습니다’ 라는 메시지가 나옵니다.
카카오뱅크 앱을 삭제하였거나, 백업/복원 등으로 재설치되면서
인증 정보가 기기에 정상적으로 전달되지 않은 경우 발생할 수 있는 현상입니다.
1. 아이폰이 충전 중이라면 충전을 잠시 중단하고, 아이폰의 전원을 완전히 종료해주세요.
전원 종료 후 아이폰을 재시동하면 비정상적인 프로세스가 정리되어 보다 안정적인 환경이 됩니다.
- 홈버튼이 있는 아이폰 : 잠자기/깨우기 버튼을 길게 누르고, ‘밀어서 전원 끄기’가 나타나면 전원을 종료합니다.
- 홈버튼이 없는 아이폰 : 볼륨 버튼과 전원 버튼을 길게 누르고, ‘밀어서 전원 끄기’가 나타나면 전원을 종료합니다.
2. 카카오뱅크 앱을 켜고 정상적으로 로그인할 수 있는지 확인해주세요.
전원 종료 후 재시동해도 여전히 문제가 해결되지 않는다면, 카카오뱅크 앱을 삭제 후 재설치해 주세요.
※ 앱 재설치시 본인확인을 위해 휴대폰 본인확인 및 신분증 촬영이 가능해야 합니다.
카카오뱅크 [앱이용] 아이폰에 앱을 설치했는데 SE영역에 접근할 수 없다고 합니다.
SE(Secure Element)는 모바일기기 하드웨어 상의 보안 저장영역을 말합니다.
카카오뱅크에서는 SE지원 OS와 SE미지원 OS를 구분하고 있으며 SE지원 OS를 사용하시는 경우 더 높은 보안등급으로 카카오뱅크 앱을 사용하실 수 있습니다.
카카오뱅크 이용 가능한 iOS 8 이상 버전은 모두 SE지원 기기에 해당하나, 일시적 오류로 간혹 아이폰(iOS)을 SE 미지원 OS로 인식하는 경우가 있습니다. 이 경우 'SE영역에 접근할 수 없습니다.' 안내 메시지가 표시되고, 카카오뱅크를 낮은 보안등급으로 이용하시게 되어 이체한도 등에 영향을 받습니다.
안내 메시지가 표시되면 우선 휴대폰의 전원을 종료 후 다시 부팅하고, 앱을 다시 실행해 봐 주세요.
재부팅해도 동일한 메시지가 표시된다면 앱을 완전히 삭제하고 휴대폰의 전원을 종료 후 다시 부팅하고, 앱스토어에서 카카오뱅크 앱을 다시 설치 후 실행해 봐 주세요.
※ 재부팅시에는 '밀어서 전원끄기'를 통해 전원을 완전히 종료한 후 다시 부팅해 주세요. 종료 없이 메모리만 정리할 경우 문제가 해결되지 않습니다.
※ 카카오뱅크 앱은 Apple의 공식 앱스토어에서 다운로드가 가능합니다. 앱 다운로드시 데이터가 소모될 수 있으니 Wi-Fi 환경에서 진행하여 주시기 바랍니다.
출처: 카카오뱅크 자주찾는 질문 https://www.kakaobank.com/Help/Guide/Faq