[emart] 구입한 물건을 교환 또는 환불하려고 하는데 방법 및 기간을 알려주세요.
① 반드시 영수증지참하고, 구입 후 한달 이내 교환/환불가능합니다. (신선식품, 냉동식품의 경우 7일 이내)
- 영수증을 분실하신 경우 결제하신 신용카드 혹은 이마트 포인트 카드로 구매 내역확인 후 교환 및 환불이 가능합니다.
- 신선식품은 농산,축산,수산, 즉석조리, 냉장상품(유제품,어묵,햄 등), 냉동상품이 해당됩니다.
② 판매가능한 정상상품에 한해 구입가격으로 환불드립니다.
(패키지개봉/파손, 의류수선 시 불가, 증정품/경품이 있는 경우 반납 후 가능)
③ 구입점포에서 환불 가능합니다.
※ 현금영수증 취소관련 규정에 준함: 국세청고시 제2011-29호 제2조
④ 카드 사용한 거래 취소 시는 결제 하셨던 카드를 지참 하고 방문하셔야 취소 가능합니다..
⑤ 결제 수단 변경 또는 일부 상품 환불을 위해서는 결제 하셨던 카드(현금 결제 제외)와 재 결제 수단을 지참 후 방문 하셔야 합니다. (취소 후 재결제).
[emart] 영수증을 분실했습니다. 교환이나 환불 받고 싶은데 방법이 없을까요?
구매한지 1개월 이내일 경우 결제하신 신용카드 또는 이마트 포인트 카드로 구매 내역 확인 후 교환/환불이 가능합니다.
이마트 포인트 카드 회원으로 가입하시면 포인트 적립은 물론 교환/환불시 구매내역 확인 가능. 이마트/신세계백화점/스타벅스 등 제휴사 상품 구매시 포인트 적립, 할인 쿠폰 등의 다양한 혜택이 제공됩니다.
[emart] 교환 및 환불은 반드시 구매한 점포로 가서 받아야 하나요?
상품의 교환 및 환불은 구입하신 점포에서만 가능합니다.
※ 이마트 각 점포는 구입점포 외 타점의 거래를 취소하는 것이 상품의 종류에 따라 불가할 수 있습니다.(가전, 배송상품, 미취급 상품 등)
[emart] 휴점일과 영업시간은 어떻게 되나요?
대다수의 점포가 오전 10시부터 23시까지 운영되고 있습니다.
(일부 지방점포 및 소형점포 영업시간 다름)
일부 점포는 월 2회 휴업을 실시하고 있사오니, 점포별 자세한 안내는 이마트 홈페이지 - 이마트 휴점점포 안내에서 확인하여 주시기 바랍니다.
[emart] 이마트 문화센터 안내
이마트 문화센터는 지역민과 함께하는 문화체험공간 입니다. 정상급 강사진으로 구성된 이마트 문화센터는 전문적인 제휴프로그램은 물론, 다양한 자녀 교육프로그램 및 가족참여 프로그램을 운영하여 기존 문화센터의 강좌수준을 한 단계 끌어올릴 것입니다.
[emart] 이마트에서 물건을 분실했는데 어디에 문의를 해야 하나요?
매장에서 습득된 물건은 각 점 고객만족센터에서 관리하고 있습니다.
물건을 분실한 점포 고객만족센터에서 습득여부를 확인하시기 바랍니다.
※ 각 점포 고객만족센터 연락처는 현재 화면 좌측 상단 『점포찾기』메뉴에서 해당 점포를 검색하시면 확인 가능합니다.
[emart] 신세계 포인트카드 발급, 적립 및 사용방법이 궁금합니다.
누적 포인트 10점 이상 10점 단위로 백화점, 이마트 계산대에서 즉시 사용 가능(문화센터 및 임대매장 제외)하며 온라인에서 결제 시 사용이 가능(이마트몰, 신세계몰 1점 단위) 합니다.
누적 포인트 5,000점 이상시 5,000점 단위로 신세계백화점, 이마트에서 상품권으로 교환 가능합니다. [신세계포인트 바로가기]
[emart] 매장에서 포인트 카드를 발급받았는데 별도로 온라인 가입도 해야 하나요?
예. 그렇습니다. 매장에서 신세계 포인트 카드를 발급받으셨어도 이마트 온라인 사이트에 가입하셔야 인터넷 사이트에서의 활동이 가능합니다.
회원가입 시 패밀리 사이트(SSG.COM, 신세계백화점, 신세계몰, 이마트 닷컴, 이마트몰)로 동시 가입이 이뤄짐에 따라 Family 사이트의 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.
[emart] 신세계 포인트카드를 신규 발급받았는데, 등록은 어디서 하나요?
가까운 점포 상품권?에서 신분증 확인 후 등록하시거나, 신세계포인트 홈페이지 우측 중앙 『포인트 카드 등록』에서 직접 등록 가능합니다.
[emart] 회원탈퇴하고 싶습니다.
회원 탈퇴를 원하는 경우 전체 탈퇴와 신세계 패밀리사이트(신세계백화점, 이마트몰)를 선택하여 탈퇴 가능하며
아래의 경로를 따라 사이트에 접속하여 탈퇴를 원하는 사이트 체크 시 부분 탈퇴 가능합니다.
[ My SSG > MY정보관리 > 회원탈퇴 ] 에서 탈퇴가 가능합니다.
['회원탈퇴' 바로가기]
※ 통합회원 : 2006년 3월 1일 이후 가입 or 신세계 닷컴 전환 가입고객
※ 회원 탈퇴 시 유의사항
- 온라인 전용카드만 있는 회원 : 회원탈퇴 즉시 개인정보 및 적립된 포인트는 소멸됩니다.
- 실물/온라인 전용카드 모두 있는 회원 : 온라인 전용카드만 탈퇴 처리되며, 적립된 포인트는 사용 가능 합니다.
(실물 카드는 신세계백화점 및 이마트 점포에서만 탈퇴 가능)
- 회원탈퇴 후 30일 이내 재가입 불가능합니다.
- 부분 탈퇴 후 재가입시 동일한 ID로만 재가입 가능합니다.
- 탈퇴 후 일주일 동안이후 수신 동의한 사이트 정보의 이메일이 수신 가능합니다.
출처: 이마트 자주묻는 질문 https://store.emart.com/faq/faq.do
① 반드시 영수증지참하고, 구입 후 한달 이내 교환/환불가능합니다. (신선식품, 냉동식품의 경우 7일 이내)
- 영수증을 분실하신 경우 결제하신 신용카드 혹은 이마트 포인트 카드로 구매 내역확인 후 교환 및 환불이 가능합니다.
- 신선식품은 농산,축산,수산, 즉석조리, 냉장상품(유제품,어묵,햄 등), 냉동상품이 해당됩니다.
② 판매가능한 정상상품에 한해 구입가격으로 환불드립니다.
(패키지개봉/파손, 의류수선 시 불가, 증정품/경품이 있는 경우 반납 후 가능)
③ 구입점포에서 환불 가능합니다.
※ 현금영수증 취소관련 규정에 준함: 국세청고시 제2011-29호 제2조
④ 카드 사용한 거래 취소 시는 결제 하셨던 카드를 지참 하고 방문하셔야 취소 가능합니다..
⑤ 결제 수단 변경 또는 일부 상품 환불을 위해서는 결제 하셨던 카드(현금 결제 제외)와 재 결제 수단을 지참 후 방문 하셔야 합니다. (취소 후 재결제).
[emart] 영수증을 분실했습니다. 교환이나 환불 받고 싶은데 방법이 없을까요?
구매한지 1개월 이내일 경우 결제하신 신용카드 또는 이마트 포인트 카드로 구매 내역 확인 후 교환/환불이 가능합니다.
이마트 포인트 카드 회원으로 가입하시면 포인트 적립은 물론 교환/환불시 구매내역 확인 가능. 이마트/신세계백화점/스타벅스 등 제휴사 상품 구매시 포인트 적립, 할인 쿠폰 등의 다양한 혜택이 제공됩니다.
[emart] 교환 및 환불은 반드시 구매한 점포로 가서 받아야 하나요?
상품의 교환 및 환불은 구입하신 점포에서만 가능합니다.
※ 이마트 각 점포는 구입점포 외 타점의 거래를 취소하는 것이 상품의 종류에 따라 불가할 수 있습니다.(가전, 배송상품, 미취급 상품 등)
[emart] 휴점일과 영업시간은 어떻게 되나요?
대다수의 점포가 오전 10시부터 23시까지 운영되고 있습니다.
(일부 지방점포 및 소형점포 영업시간 다름)
일부 점포는 월 2회 휴업을 실시하고 있사오니, 점포별 자세한 안내는 이마트 홈페이지 - 이마트 휴점점포 안내에서 확인하여 주시기 바랍니다.
[emart] 이마트 문화센터 안내
이마트 문화센터는 지역민과 함께하는 문화체험공간 입니다. 정상급 강사진으로 구성된 이마트 문화센터는 전문적인 제휴프로그램은 물론, 다양한 자녀 교육프로그램 및 가족참여 프로그램을 운영하여 기존 문화센터의 강좌수준을 한 단계 끌어올릴 것입니다.
[emart] 이마트에서 물건을 분실했는데 어디에 문의를 해야 하나요?
매장에서 습득된 물건은 각 점 고객만족센터에서 관리하고 있습니다.
물건을 분실한 점포 고객만족센터에서 습득여부를 확인하시기 바랍니다.
※ 각 점포 고객만족센터 연락처는 현재 화면 좌측 상단 『점포찾기』메뉴에서 해당 점포를 검색하시면 확인 가능합니다.
[emart] 신세계 포인트카드 발급, 적립 및 사용방법이 궁금합니다.
누적 포인트 10점 이상 10점 단위로 백화점, 이마트 계산대에서 즉시 사용 가능(문화센터 및 임대매장 제외)하며 온라인에서 결제 시 사용이 가능(이마트몰, 신세계몰 1점 단위) 합니다.
누적 포인트 5,000점 이상시 5,000점 단위로 신세계백화점, 이마트에서 상품권으로 교환 가능합니다. [신세계포인트 바로가기]
[emart] 매장에서 포인트 카드를 발급받았는데 별도로 온라인 가입도 해야 하나요?
예. 그렇습니다. 매장에서 신세계 포인트 카드를 발급받으셨어도 이마트 온라인 사이트에 가입하셔야 인터넷 사이트에서의 활동이 가능합니다.
회원가입 시 패밀리 사이트(SSG.COM, 신세계백화점, 신세계몰, 이마트 닷컴, 이마트몰)로 동시 가입이 이뤄짐에 따라 Family 사이트의 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.
[emart] 신세계 포인트카드를 신규 발급받았는데, 등록은 어디서 하나요?
가까운 점포 상품권?에서 신분증 확인 후 등록하시거나, 신세계포인트 홈페이지 우측 중앙 『포인트 카드 등록』에서 직접 등록 가능합니다.
[emart] 회원탈퇴하고 싶습니다.
회원 탈퇴를 원하는 경우 전체 탈퇴와 신세계 패밀리사이트(신세계백화점, 이마트몰)를 선택하여 탈퇴 가능하며
아래의 경로를 따라 사이트에 접속하여 탈퇴를 원하는 사이트 체크 시 부분 탈퇴 가능합니다.
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※ 통합회원 : 2006년 3월 1일 이후 가입 or 신세계 닷컴 전환 가입고객
※ 회원 탈퇴 시 유의사항
- 온라인 전용카드만 있는 회원 : 회원탈퇴 즉시 개인정보 및 적립된 포인트는 소멸됩니다.
- 실물/온라인 전용카드 모두 있는 회원 : 온라인 전용카드만 탈퇴 처리되며, 적립된 포인트는 사용 가능 합니다.
(실물 카드는 신세계백화점 및 이마트 점포에서만 탈퇴 가능)
- 회원탈퇴 후 30일 이내 재가입 불가능합니다.
- 부분 탈퇴 후 재가입시 동일한 ID로만 재가입 가능합니다.
- 탈퇴 후 일주일 동안이후 수신 동의한 사이트 정보의 이메일이 수신 가능합니다.
출처: 이마트 자주묻는 질문 https://store.emart.com/faq/faq.do