[jcn 울산중앙방송] [기타] 디지털 방송 리모컨 고장 및 분실했는데 어떻게 하나요?
당사 고객센터 1877-9100 연락 주시면 무상교체여부 확인이 가능합니다.(별도 비용이 발생할수 있음)
[jcn 울산중앙방송] [가입] 미성년자인데 신청이 가능한가요?
미성년자의 경우 법적대리인의 동의가 있어야 신청 가능합니다,또한 신청자(미성년자 본인 ,대리인)에 따라 가입 신청서외 추가 증빙서류가 필요 할수 있습니다.
※ 고객센터 1877-9100이나 홈페이지 가입후 가입신청 해주시면 전문상담사가 연락드립니다 .
[jcn 울산중앙방송] [가입] 제 명의로 부모님 댁에도 설치 가능한가요?
가입자분의 청구지 주소와 다르더라도 고객님의 요청에 따라 설치가 가능합니다.(울산 관내)
※ 당사 고객센타 1877-9100 로 연락주시면 상세한 안내 받으실 수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [가입] TV를 두대 사용하고 싶은데,추가 가입을 해야하나요?
TV댓수별로 상품 가입을 하셔야 시청이 가능합니다.같은 상품을 추가하는 경우 할인 헤택이 적용되오니
자세한 내용은 당사 고객센터 1877-9100번으로 연락주시면 상세한 안내 받으실 수 있습니다
[jcn 울산중앙방송] [요금] 복지 할인(장애인,기초생활수급자 등) 헤택은 어떻게 적용되나요?
JCN울산중앙방송은 장애인 및 기초생활수급자를 대상으로 이용료 30% 할인 혜택을 제공 하고 있습니다 (정상요금적용시 가능)
할인혜택 적용을 위해서는 해당 증빙서류를 제출해 주셔야 하며,1인 1회선에 한해 할인이 가능하고,타 할인과의 중복 적용은 되지 않습니다
자세산 사항은 당사고객센터 1877-9100로 연락주시면 상세한 안내 받으실 수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [요금] 요금납부방법은 어떤 것이 있나요?
매월 요금 납부방법으로 자동이체,신용카드 결제 방법이 있습니다
미납요금을 납부하실 경우에는 고객센터를 통해 무통장입금(가상계좌,신용카드결제,즉시출금) 가능합니다
당사 고객센터 1877-9100로 연락주시면 안내 받으실 수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [요금] 자동이체 신청, 변경 하려면 어떻게 해야 하나요?
자동이체 신청 또는 변경하고자 할 경우에는 금융결제원 승인을 위해 녹취 진행후 변경 가능하므로 당사 고객센터 1877-9100 로 직접 문의 또는 은행에 내방하여 신청 및 변경 가능합니다.
[jcn 울산중앙방송] [장애] 리모컨이 작동하지 않아요.
리모컨이 작동하지 않았을 경우 다음과 같은 사항을 체크해 주시기 바랍니다.
1.리모컨의 배터리가 정상인지 확인합니다.
2.디지털방송 수신기가 올바르게 작동하는지 확인합니다.
3.TV제조사의 제품코드와 리모컨의 설정이 맞는지 확인합니다.
4.리모컨의 외부입력 버튼을 눌러 케이블연결 상태를 확인합니다.
※ 리모컨의 배터리가 정상이지만,일부 버튼만 작동하지 않을 경우 리모컨 교체를 필요로 합니다 AS 관련 문의사항은 당사 고객센터 1877-9100 로 연락 주시면 상세히 안내 받으실 수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [장애] 인터넷 접속 끊김이 자주 발생해요
1.모뎀과 공유기에 연결되는 선을 뺏다가 재연결 합니다.
2.재 연결 후에도 동일 증상이라면,공유기를 제거하고 모뎀을 PC와 직연결 합니다.이상이 없는 경우,공유기 불량일수 있습니다
3.이후에도 동일 증상시 JCN울산중앙방송 홈페이지 또는 당사 고객센터 1877-9100 로 AS문의 바랍니다
[jcn 울산중앙방송] [일시정지/이전설치] 잠시사용을 중단하고 싶은데,어떻게 해야 하나요?
서비스 사용을 일시정지 하고자 할 때에는 일시정지 희망일에 고객센터로 신청하시면 됩니다
일시정지 이용기간은 1년 90일 내에 가능하며 가입자 본인이 신청 할수 있습니다
또한 일시정지 1년 90일을 초과 할수 없으며 90일 지나면 자동 정지해제 되니 정지 해제일 전에 고객센터로 재이용 여부의사를 확인해 주셔야 합니다.
일시정지 기간동안에는 사용료는 부과되지 않으나 장비임대료는 정상적으로 부과됩니다
문의 사항은 당사 고객센터 1877-9100 로 연락주시기 바랍니다
[jcn 울산중앙방송] [일시정지/이전설치] 일시정지나 이용중지 기간도 약정기간 내에 포함되나요?
약정중인 서비스 상품을 일시정지 하신 경우 일시정지 기간은 약정기간에 미포함되기 때문에 정지하신 기간만큼 약정기간이 더 연장됩니다
※ 고객센터 1877-9100
[jcn 울산중앙방송] [가입] UHD셋탑은 언제부터 가능한가요?
UHD셋탑은 현재 준비중에 있으며 2020년 4월경 서비스예정입니다
자세한 사항은 당사 고객센터 1877-9100로 연락주시면 안내 받으실 수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [VOD/부가서비스] VOD란 무었인가요?
JCN울산중앙방송 홈페이지 VOD방송에서
최신작안내,무료관안내,VOD안내,이용방법 VOD서비스상품,부가서비스 안내,VOD결재방법안내,캐치온가입안내,VOD매거진 까지
확인가능합니다.
[jcn 울산중앙방송] [요금] 요금 미납될 경우 어떻게 되나요?
요금을 납부하지 않으시면 2%의 연체료가 부과되며 장기 연체시에는 약관에 따라 서비스 정지 및 직권해지 될수 있으니 꼭 납부 하여 주시기 바랍니다
서비스 정지후 재연결 시에는 재연결비용이 발생되오니 이점 양해 하여 주시기 바랍니다.
[jcn 울산중앙방송] [요금] 타인명의 신용카드로도 납부 가능한가요?
명의자 신분증 및 개인정보 확인후 결재여부 결정합니다.
당사 고객센터 1877-9100로 연락주시면 상세히 안내 받으실 수 있습니다
[jcn 울산중앙방송] [상품] JCN에서 판매 하는 상품은 무엇이 있나요?
JCN울산중앙방송 홈페이지 -> 다이렉트샵에서 결합상품,디지털상품,인터넷,인터넷전화 탭에서 확인 가능합니다.
당사 고객센터 1877-9100번로 연락주시면 안내 받으실 수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [VOD/부가서비스] VOD 구매 내역은 어디서 볼수 있나요?
구매하신 VOD는 아래 경로로 확인 가능
리모컨 홈매뉴 > 나의TV > 구매내역에서 확인 가능합니다.
[jcn 울산중앙방송] [기타] 할인반환금 청구 기준이 별도로 있나요?
약관에 의거하여 약정기간 내 해지 시 반환금이 청구 됩니다.
당사 고객센터 1877-9100 연락주시면 상세 안내 받으실수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [기타] 명의변경 하려면 어떻게 해야 하나요? 필요한 서류가 있나요?
양도인,양수인의 동의가 필요하며, 필요한 서류는 당사 고객센터 1877-9100 연락 주시면 상세안내 받으실수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [VOD/부가서비스] 초기비밀번호가 무엇인가요? 비밀번호를 바꾸거나 잊어버리면 어떻게 하나요?
초기 비밀번호는 0000으로 설정되어 있으며 JCN 리모컨 메뉴버튼 -> 안내설정(톱니바퀴모양) -> 사용환경설정 ->비밀번호변경->구매비밀번호와 성인인증비밀번호 같이 변경가능합니다.
기존 비밀번호를 잊어버리셨을 경우,당사 고객센터 1877-9100로 연락주시면 안내 받으실 수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [기타] 명의변경을 대리인이 신청하려면 어떻게 해야 하나요?
본인 외 명의변경은 불가하며, 부득이한 경우는 당사 고객센터 1877-9100 연락주시면 상세 안내 받으실수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [요금] 결제일은 언제 인가요?
JCN울산방송 자동이체 결재일은 매월 25일이며 신용카드 결재일은 매월 20일 입니다
자동이체 1차 25일 / 2차 말일 / 3차 익월 5일 / 4차 익월 10일 / 5차 익월 15일
신용카드 1차 20일 / 2차 25일 / 3차 말일 / 4차 익월 5일 / 5차 익월10일 (단,출금 일이 주말 및 공휴일 경우 다음 영업일 출금)
[jcn 울산중앙방송] [VOD/부가서비스] 가입중인 월정액 상품 정보나 결제내역은 어디서 확인 가능한가요?
가입중인 상품이나 결제 내역은
"JCN리모컨' ->메뉴버튼 -> 나의TV ->구매내역 및 가입내역에서 확인 가능합니다.
[jcn 울산중앙방송] [VOD/부가서비스] 극장에서 상영중인 영화도 VOD로 볼수 있나요?
VOD 최신영화에서 "극장동시" 서비스로 제공 중입니다.
궁금하신 사항은 당사 고객센터 1877-9100로 연락주시면 안내 받으실 수 있습니다.
당사 고객센터 1877-9100 연락 주시면 무상교체여부 확인이 가능합니다.(별도 비용이 발생할수 있음)
[jcn 울산중앙방송] [가입] 미성년자인데 신청이 가능한가요?
미성년자의 경우 법적대리인의 동의가 있어야 신청 가능합니다,또한 신청자(미성년자 본인 ,대리인)에 따라 가입 신청서외 추가 증빙서류가 필요 할수 있습니다.
※ 고객센터 1877-9100이나 홈페이지 가입후 가입신청 해주시면 전문상담사가 연락드립니다 .
[jcn 울산중앙방송] [가입] 제 명의로 부모님 댁에도 설치 가능한가요?
가입자분의 청구지 주소와 다르더라도 고객님의 요청에 따라 설치가 가능합니다.(울산 관내)
※ 당사 고객센타 1877-9100 로 연락주시면 상세한 안내 받으실 수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [가입] TV를 두대 사용하고 싶은데,추가 가입을 해야하나요?
TV댓수별로 상품 가입을 하셔야 시청이 가능합니다.같은 상품을 추가하는 경우 할인 헤택이 적용되오니
자세한 내용은 당사 고객센터 1877-9100번으로 연락주시면 상세한 안내 받으실 수 있습니다
[jcn 울산중앙방송] [요금] 복지 할인(장애인,기초생활수급자 등) 헤택은 어떻게 적용되나요?
JCN울산중앙방송은 장애인 및 기초생활수급자를 대상으로 이용료 30% 할인 혜택을 제공 하고 있습니다 (정상요금적용시 가능)
할인혜택 적용을 위해서는 해당 증빙서류를 제출해 주셔야 하며,1인 1회선에 한해 할인이 가능하고,타 할인과의 중복 적용은 되지 않습니다
자세산 사항은 당사고객센터 1877-9100로 연락주시면 상세한 안내 받으실 수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [요금] 요금납부방법은 어떤 것이 있나요?
매월 요금 납부방법으로 자동이체,신용카드 결제 방법이 있습니다
미납요금을 납부하실 경우에는 고객센터를 통해 무통장입금(가상계좌,신용카드결제,즉시출금) 가능합니다
당사 고객센터 1877-9100로 연락주시면 안내 받으실 수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [요금] 자동이체 신청, 변경 하려면 어떻게 해야 하나요?
자동이체 신청 또는 변경하고자 할 경우에는 금융결제원 승인을 위해 녹취 진행후 변경 가능하므로 당사 고객센터 1877-9100 로 직접 문의 또는 은행에 내방하여 신청 및 변경 가능합니다.
[jcn 울산중앙방송] [장애] 리모컨이 작동하지 않아요.
리모컨이 작동하지 않았을 경우 다음과 같은 사항을 체크해 주시기 바랍니다.
1.리모컨의 배터리가 정상인지 확인합니다.
2.디지털방송 수신기가 올바르게 작동하는지 확인합니다.
3.TV제조사의 제품코드와 리모컨의 설정이 맞는지 확인합니다.
4.리모컨의 외부입력 버튼을 눌러 케이블연결 상태를 확인합니다.
※ 리모컨의 배터리가 정상이지만,일부 버튼만 작동하지 않을 경우 리모컨 교체를 필요로 합니다 AS 관련 문의사항은 당사 고객센터 1877-9100 로 연락 주시면 상세히 안내 받으실 수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [장애] 인터넷 접속 끊김이 자주 발생해요
1.모뎀과 공유기에 연결되는 선을 뺏다가 재연결 합니다.
2.재 연결 후에도 동일 증상이라면,공유기를 제거하고 모뎀을 PC와 직연결 합니다.이상이 없는 경우,공유기 불량일수 있습니다
3.이후에도 동일 증상시 JCN울산중앙방송 홈페이지 또는 당사 고객센터 1877-9100 로 AS문의 바랍니다
[jcn 울산중앙방송] [일시정지/이전설치] 잠시사용을 중단하고 싶은데,어떻게 해야 하나요?
서비스 사용을 일시정지 하고자 할 때에는 일시정지 희망일에 고객센터로 신청하시면 됩니다
일시정지 이용기간은 1년 90일 내에 가능하며 가입자 본인이 신청 할수 있습니다
또한 일시정지 1년 90일을 초과 할수 없으며 90일 지나면 자동 정지해제 되니 정지 해제일 전에 고객센터로 재이용 여부의사를 확인해 주셔야 합니다.
일시정지 기간동안에는 사용료는 부과되지 않으나 장비임대료는 정상적으로 부과됩니다
문의 사항은 당사 고객센터 1877-9100 로 연락주시기 바랍니다
[jcn 울산중앙방송] [일시정지/이전설치] 일시정지나 이용중지 기간도 약정기간 내에 포함되나요?
약정중인 서비스 상품을 일시정지 하신 경우 일시정지 기간은 약정기간에 미포함되기 때문에 정지하신 기간만큼 약정기간이 더 연장됩니다
※ 고객센터 1877-9100
[jcn 울산중앙방송] [가입] UHD셋탑은 언제부터 가능한가요?
UHD셋탑은 현재 준비중에 있으며 2020년 4월경 서비스예정입니다
자세한 사항은 당사 고객센터 1877-9100로 연락주시면 안내 받으실 수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [VOD/부가서비스] VOD란 무었인가요?
JCN울산중앙방송 홈페이지 VOD방송에서
최신작안내,무료관안내,VOD안내,이용방법 VOD서비스상품,부가서비스 안내,VOD결재방법안내,캐치온가입안내,VOD매거진 까지
확인가능합니다.
[jcn 울산중앙방송] [요금] 요금 미납될 경우 어떻게 되나요?
요금을 납부하지 않으시면 2%의 연체료가 부과되며 장기 연체시에는 약관에 따라 서비스 정지 및 직권해지 될수 있으니 꼭 납부 하여 주시기 바랍니다
서비스 정지후 재연결 시에는 재연결비용이 발생되오니 이점 양해 하여 주시기 바랍니다.
[jcn 울산중앙방송] [요금] 타인명의 신용카드로도 납부 가능한가요?
명의자 신분증 및 개인정보 확인후 결재여부 결정합니다.
당사 고객센터 1877-9100로 연락주시면 상세히 안내 받으실 수 있습니다
[jcn 울산중앙방송] [상품] JCN에서 판매 하는 상품은 무엇이 있나요?
JCN울산중앙방송 홈페이지 -> 다이렉트샵에서 결합상품,디지털상품,인터넷,인터넷전화 탭에서 확인 가능합니다.
당사 고객센터 1877-9100번로 연락주시면 안내 받으실 수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [VOD/부가서비스] VOD 구매 내역은 어디서 볼수 있나요?
구매하신 VOD는 아래 경로로 확인 가능
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[jcn 울산중앙방송] [기타] 할인반환금 청구 기준이 별도로 있나요?
약관에 의거하여 약정기간 내 해지 시 반환금이 청구 됩니다.
당사 고객센터 1877-9100 연락주시면 상세 안내 받으실수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [기타] 명의변경 하려면 어떻게 해야 하나요? 필요한 서류가 있나요?
양도인,양수인의 동의가 필요하며, 필요한 서류는 당사 고객센터 1877-9100 연락 주시면 상세안내 받으실수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [VOD/부가서비스] 초기비밀번호가 무엇인가요? 비밀번호를 바꾸거나 잊어버리면 어떻게 하나요?
초기 비밀번호는 0000으로 설정되어 있으며 JCN 리모컨 메뉴버튼 -> 안내설정(톱니바퀴모양) -> 사용환경설정 ->비밀번호변경->구매비밀번호와 성인인증비밀번호 같이 변경가능합니다.
기존 비밀번호를 잊어버리셨을 경우,당사 고객센터 1877-9100로 연락주시면 안내 받으실 수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [기타] 명의변경을 대리인이 신청하려면 어떻게 해야 하나요?
본인 외 명의변경은 불가하며, 부득이한 경우는 당사 고객센터 1877-9100 연락주시면 상세 안내 받으실수 있습니다.
[jcn 울산중앙방송] [요금] 결제일은 언제 인가요?
JCN울산방송 자동이체 결재일은 매월 25일이며 신용카드 결재일은 매월 20일 입니다
자동이체 1차 25일 / 2차 말일 / 3차 익월 5일 / 4차 익월 10일 / 5차 익월 15일
신용카드 1차 20일 / 2차 25일 / 3차 말일 / 4차 익월 5일 / 5차 익월10일 (단,출금 일이 주말 및 공휴일 경우 다음 영업일 출금)
[jcn 울산중앙방송] [VOD/부가서비스] 가입중인 월정액 상품 정보나 결제내역은 어디서 확인 가능한가요?
가입중인 상품이나 결제 내역은
"JCN리모컨' ->메뉴버튼 -> 나의TV ->구매내역 및 가입내역에서 확인 가능합니다.
[jcn 울산중앙방송] [VOD/부가서비스] 극장에서 상영중인 영화도 VOD로 볼수 있나요?
VOD 최신영화에서 "극장동시" 서비스로 제공 중입니다.
궁금하신 사항은 당사 고객센터 1877-9100로 연락주시면 안내 받으실 수 있습니다.
츨처: JCN 울산중앙방송 자주묻는 질문 https://www.jcntv.co.kr/faq.html