위메프 FAQ | 위메프 9,700원 이상 무료배송 이벤트에 대해 알려 주세요.
√ 9,700원이상 구매 시 무료배송 (일부상품제외)
ㆍ2013년 5월 6일부터 9,700원 이상 구매 시, 무료배송 이벤트를 진행중입니다.
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[ 무료배송 기준 ]
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[ 무료배송 제외 상품 ]
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ㆍ일부 상품의 경우 9,700원 이하여도 무료배송 혜택이 적용되니, 상품 설명의 배송비를 확인하시어 알뜰쇼핑 하시기 바랍니다.
위메프 FAQ | 비밀번호를 분실하여 임시 비밀번호를 받고 싶은데, 이메일 주소와 휴대폰 번호가 변경되어 확인할 수 없어요.
√ 고객센터에서 본인확인 후 임시비밀번호 발급 가능
ㆍ임시 비밀번호를 발급받기 위해서는 고객님께서 사용하시는 이메일 주소와 휴대폰 번호가 회원정보에 등록되어 있어야 합니다.
ㆍ위메프 고객센터 1:1문의로 접수 해주시면 본인 확인 후 도움 드리겠습니다.
위메프 FAQ | 비밀번호를 분실했는데, 이메일이나 문자로 임시 비밀번호가 도착하지 않아요.
√ 스팸차단여부 우선 확인 필요
ㆍ이메일 및 휴대폰에서 일부 이메일 계정이나 휴대폰 문자서비스가 스팸으로 자동 분리될 수 있으며, 통신사 부가서비스로 특정번호 차단서비스가 가입되어 있는 경우 수신이 어려울 수 있어 수신하는 메일 계정의 스팸메일함 또는 스팸문자메세지함을 확인 부탁드립니다.
ㆍ지속적으로 수신이 되지 않을 시 고객센터 1:1문의로 접수 부탁드립니다.
위메프 FAQ | 임시 비밀번호로 로그인이 되지 않습니다.
√ 영문 대/소문자 입력 확인
ㆍ비밀번호는 영문 대/소문자를 구분하고 있습니다.
ㆍ비밀번호 입력 시, 키보드의 Caps Lock이 켜져 있지 않은지 확인 부탁드립니다.
ㆍ임시 비밀번호는 영문 대/소문자와 숫자를 혼합하여 발급되고 있습니다.
위메프 FAQ | 아이디를 변경할 수 있나요?
√ 이메일주소 아이디 즉시 변경 가능
ㆍ아이디가 이메일주소로 등록되어있는 계정의 경우, 마이페이지 > 회원정보수정에서 이메일 주소 변경 시 아이디 또한 함께 변경이 가능합니다.
ㆍ아이디가 이메일주소로 등록되어 있지 않은 경우 아이디는 변경하실 수 없습니다.
ㆍ아이디 변경이 불가피한 경우, 회원 탈퇴 후 새로운 아이디로 재가입을 하셔야 합니다.
(새로운 가입 시, 아이디와 이메일주소가 동일한 계정으로 가입됨.)
위메프 FAQ | 주문한 상품은 설치가 필요한 상품입니다. 설치는 언제 되나요?
√ 상품페이지 확인 가능
ㆍ설치가 필요한 상품은 판매업체에 따라 배송과 동시에 설치되거나, 배송 후 설치기사가 따로 방문하여 설치되는 경우가 있습니다.
ㆍ정확한 배송 및 설치기간, 설치 비용에 대해서는 상품 상세페이지 내 구매정보를 확인하여 주시기 바랍니다.
ㆍ상품 상세페이지 내 제품의 설치 정보를 확인하지 못하셨다면, 고객센터 > 1:1문의를 통해 접수 부탁드립니다.
위메프 FAQ | 비밀번호 변경은 어디서 하나요?
√ 마이페이지 > 회원정보수정에서 비밀번호 변경가능
ㆍ위메프 사이트 로그인 후 마이페이지 > 회원정보수정에서 변경하실 수 있습니다.
ㆍ우측 상단 '가려진 정보 보기' 본인인증 확인 시 비밀번호 변경 항목이 노출됩니다.
ㆍ현재 사용 중인 비밀번호와 원하시는 새로운 비밀번호를 '신규 비밀번호'에 입력 후 확인을 클릭하시어 변경하실 수 있습니다.
ㆍ 안전한 정보보호를 위해 비밀번호는 영문, 숫자, 특수문자 중 2가지를 혼합하여 6자리~15자리 이내로 설정해 주시기 바랍니다.