본인이 대리점 방문 시 준비물이 있을까요?
명의자 신분증, 업무 처리할 휴대폰, 기존 USIM카드 지참이 필요합니다.
SKT 공식인증 대리점으로 제한하는 이유가 있나요?
USIM의 원활한 공급 및 고객님의 편리한 USIM 교체를 위하여 SKT 공식인증 대리점에서 교체를 진행하고 있습니다.
USIM/eSIM 교체 대상은 어떻게 되나요?
2025년 4월 18일(금) 24시 기준 SK텔레콤을 사용 중이셨다면 누구든지 교체 대상입니다.
(4월 19일(토) 이후 신규 고객은 대상에서 제외됩니다.)
※ USIM 일체형으로 물리적으로 USIM을 교체할 수 없는 내장형 단말(예: ZEM폰(AT-M110S), 미니폰(SD-B190S), 기어S3 등), IoT 단말, 인바운드 선불 로밍 SIM 사용 고객은 교체 대상에서 제외됩니다.
무료 교체 개수 제한이 있나요?
회선당 1회에 한해 무료 교체가 가능합니다. 예를 들어 1명의 가입자가 3개의 회선을 가지고 있다면, 3개의 회선 각각 1회씩 무료 교체가 가능합니다.
무료 교체 시작일자 이전에 USIM/eSIM을 구매한 고객은 어떻게 하나요?
2025년 4월18일(금) 24시 기준 SK텔레콤을 사용 중이었고, 4월 19일~27일에 USIM/eSIM을 교체하셨다면 구입 금액을 소급하여 감면 적용해 드릴 예정입니다.
교체 기간은 언제까지인가요?
2025년 4월 28일(월)부터 시작할 예정입니다. 종료 기한은 미정이며, 추후 안내드리겠습니다.
2nd Device(태블릿, 워치)도 무료 교체가 가능한가요?
2nd Device도 2025년 4월 19일 이전에 SK텔레콤을 사용 중이셨다면 무료 교체가 가능합니다.
[삼성: 다른 SIM 사용 제한] 비밀번호를 잊어버렸어요. 삼성전자 서비스 센터에서 잠금 해제할 수 있나요?
네. 잠금 해제하실 수 있습니다.(2025년 5월 26일(월)부터 가능)
'다른 유심(USIM) 사용 제한' 기능을 설정한 후 비밀번호를 분실한 경우, 삼성전자 서비스 센터에서 잠금 해제를 하실 수 있습니다.
메인보드 교체 없이, 휴대폰 잠금 화면 비밀번호 해제(초기화)와 같은 방법으로 잠금 해제가 진행됩니다.
잠금 해제 시 필요한 서류는 삼성전자 공지를 참고해 주시기 바랍니다.
처리 기간은 3~5일 정도 소요되며, 그동안 이용하실 수 있는 기기 대여도 가능합니다.(단, A/S센터 기기 재고 상황에 따라 달라질 수 있음)
▶ 삼성전자 공지 바로 가기: https://www.samsungsvc.co.kr/solution/39882
* 휴대폰에 유심(USIM)이 없어도 설정 등 일부 기능을 이용할 수 있으므로, 삼성전자 서비스 센터 방문 전 데이터 백업을 완료해 주시기 바랍니다.
출처: T월드
자주묻는 질문: https://www.tworld.co.kr/web/support/faq/category