ONEstore [구매/결제] 혜택을 보유하지 않으면 구매취소를 할 수 없나요?
원스토어 이벤트에 참여하여 혜택을 받으셨다면, 해당 혜택을 보유한 경우에만 관련 결제 건의 구매취소가 가능합니다.
받은 혜택을 이미 사용하여 보유한 혜택이 지급된 혜택보다 부족한 경우에는 구매취소가 되지 않습니다.
ONEstore [구매/결제] 회원 탈퇴 후, 탈퇴 전에 구매한 상품들을 재다운로드 할 수 있나요?
원스토어 회원 탈퇴 이후에는 기존 구매내역을 사용할 수 없습니다. (무료 재다운로드 불가)
원스토어 회원 탈퇴 후 동일한 아이디로 재가입 하여도 신규회원으로 처리되므로 기존 구매내역을 사용할 수 없습니다.
※ 회원 탈퇴 시 아래 사항을 유의해 주세요.
1) 회원 정보 및 잔여 쿠폰/캐시가 삭제됩니다.
2) 서비스 정보가 삭제됩니다.
3) 불량이용 및 이용제한 기록은 1개월 동안 보관합니다.
4) 기존 다운로드 상품은 이용할 수 없습니다.
ONEstore [구매/결제] 구매내역 삭제는 가능한가요?
원스토어 실행 후 아래 경로에서 구매내역을 삭제할 수 있습니다.
※원스토어 앱 하단 > MY > 구매내역 > 우측 상단 "편집" 버튼 > 삭제하고자 하는 상품에 대해 "X" 버튼으로 제거 후 "확인"
ONEstore [구매/결제] 환불 문의시 전자영수증 번호(TxID)를 달라고 하는데, 어디서 볼 수 있나요?
원스토어는 구매한 상품에 대해서 영수증을 발행하며 아래 경로에서 확인하세요.
이북/만화/작가연재/웹툰/ 원스토리 패스 상품의 결제영수증은 원스토리에서 제공됩니다.
- 원스토어 앱 하단 > MY > 구매내역 > 영수증 아이콘 클릭
- 원스토리 > 마이 > 구매내역 > 영수증 아이콘 클릭
ONEstore [구매/결제] 원스토어 캐쉬 및 북스 캐쉬는 어떻게 환급 받을 수 있나요?
원스토어 캐쉬 중 현금형 캐쉬와 북스 캐쉬 중 현금형 캐쉬는 사용 유효기간이 남아있을 경우 환급을 받을 수 있습니다. (단 편의점, 오픈마켓 등에서 구매한 현금형 원스토어 기프트카드는 원스토어에 등록 전일 경우 최초 구매처에서만 환불 가능)
유효기간이 지난 현금형 캐쉬와 포인트형 캐쉬는 환급 대상에 포함되지 않습니다.
- 환급 신청 : 고객센터로 환급 신청
- 환급 대상 캐쉬 : 원스토어 캐쉬 중 현금형 캐쉬, 북스 캐쉬 중 현금형 캐쉬
- 환급 조건 : 최종 충전시점에 기재된 금액의 100분의 60(1만원 이하의 경우는 100분의 80) 이상 사용시 잔액 전액 환불
- 환급 절차 : 고객님의 캐쉬 중 환급 조건 확인 후 고객님의 계좌로 입금
※ 회원 탈퇴 시에는 보유한 캐쉬 중 환급 가능 금액을 확인하여 환급 신청이 가능합니다. 이용해지 화면에서 [환급여부 확인]내용을 반드시 확인하여 환불가능한 캐쉬가 있는지 확인해 주세요.
ONEstore [구매/결제] 대여 도서 멀티구매 시, 대여시간은 자동 합산되지 않나요
원스토리에서는 멀티구매 기능을 제공하고 있습니다.
멀티 구매는 시리즈 구매 시, 회차별로 결제해야하는 번거로움을 개선하고자 선택한 N개의 도서를 일괄 결제하기 위해 제공하는 기능으로 대여 도서를 구매 시, 대여기간까지 자동 합산되지 않습니다.
(ex. 셜록 홈즈 시리즈 1~10권 대여 1일 도서 10권 멀티 구매 시, 10권 대여기간은 1일로 적용)
출처: 원스토어 자주묻는 질문 https://m.onestore.co.kr/mobilepoc/web/customer/faqList.omp?category=MW000401
원스토어 이벤트에 참여하여 혜택을 받으셨다면, 해당 혜택을 보유한 경우에만 관련 결제 건의 구매취소가 가능합니다.
받은 혜택을 이미 사용하여 보유한 혜택이 지급된 혜택보다 부족한 경우에는 구매취소가 되지 않습니다.
ONEstore [구매/결제] 회원 탈퇴 후, 탈퇴 전에 구매한 상품들을 재다운로드 할 수 있나요?
원스토어 회원 탈퇴 이후에는 기존 구매내역을 사용할 수 없습니다. (무료 재다운로드 불가)
원스토어 회원 탈퇴 후 동일한 아이디로 재가입 하여도 신규회원으로 처리되므로 기존 구매내역을 사용할 수 없습니다.
※ 회원 탈퇴 시 아래 사항을 유의해 주세요.
1) 회원 정보 및 잔여 쿠폰/캐시가 삭제됩니다.
2) 서비스 정보가 삭제됩니다.
3) 불량이용 및 이용제한 기록은 1개월 동안 보관합니다.
4) 기존 다운로드 상품은 이용할 수 없습니다.
ONEstore [구매/결제] 구매내역 삭제는 가능한가요?
원스토어 실행 후 아래 경로에서 구매내역을 삭제할 수 있습니다.
※원스토어 앱 하단 > MY > 구매내역 > 우측 상단 "편집" 버튼 > 삭제하고자 하는 상품에 대해 "X" 버튼으로 제거 후 "확인"
ONEstore [구매/결제] 환불 문의시 전자영수증 번호(TxID)를 달라고 하는데, 어디서 볼 수 있나요?
원스토어는 구매한 상품에 대해서 영수증을 발행하며 아래 경로에서 확인하세요.
이북/만화/작가연재/웹툰/ 원스토리 패스 상품의 결제영수증은 원스토리에서 제공됩니다.
- 원스토어 앱 하단 > MY > 구매내역 > 영수증 아이콘 클릭
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ONEstore [구매/결제] 원스토어 캐쉬 및 북스 캐쉬는 어떻게 환급 받을 수 있나요?
원스토어 캐쉬 중 현금형 캐쉬와 북스 캐쉬 중 현금형 캐쉬는 사용 유효기간이 남아있을 경우 환급을 받을 수 있습니다. (단 편의점, 오픈마켓 등에서 구매한 현금형 원스토어 기프트카드는 원스토어에 등록 전일 경우 최초 구매처에서만 환불 가능)
유효기간이 지난 현금형 캐쉬와 포인트형 캐쉬는 환급 대상에 포함되지 않습니다.
- 환급 신청 : 고객센터로 환급 신청
- 환급 대상 캐쉬 : 원스토어 캐쉬 중 현금형 캐쉬, 북스 캐쉬 중 현금형 캐쉬
- 환급 조건 : 최종 충전시점에 기재된 금액의 100분의 60(1만원 이하의 경우는 100분의 80) 이상 사용시 잔액 전액 환불
- 환급 절차 : 고객님의 캐쉬 중 환급 조건 확인 후 고객님의 계좌로 입금
※ 회원 탈퇴 시에는 보유한 캐쉬 중 환급 가능 금액을 확인하여 환급 신청이 가능합니다. 이용해지 화면에서 [환급여부 확인]내용을 반드시 확인하여 환불가능한 캐쉬가 있는지 확인해 주세요.
ONEstore [구매/결제] 대여 도서 멀티구매 시, 대여시간은 자동 합산되지 않나요
원스토리에서는 멀티구매 기능을 제공하고 있습니다.
멀티 구매는 시리즈 구매 시, 회차별로 결제해야하는 번거로움을 개선하고자 선택한 N개의 도서를 일괄 결제하기 위해 제공하는 기능으로 대여 도서를 구매 시, 대여기간까지 자동 합산되지 않습니다.
(ex. 셜록 홈즈 시리즈 1~10권 대여 1일 도서 10권 멀티 구매 시, 10권 대여기간은 1일로 적용)
출처: 원스토어 자주묻는 질문 https://m.onestore.co.kr/mobilepoc/web/customer/faqList.omp?category=MW000401