[WHOWHO] 안심이 서비스 이용이 불가하다고 하는데, 어떻게 해야 하나요?
1) 계정 중복 이용 안내 팝업이 뜬 경우
안심이 서비스는 계정에 1개의 번호만 등록되어 있는 사용자에 한해 제공하고 있습니다.
현재 고객님의 계정에 여러 개의 전화번호가 등록되어 있어 서비스 제공이 불가하오니, 번거로우시더라도 앱 삭제 후 재 설치하시어 '새로운 메일 계정'으로 다시 가입해 주세요.
2) 계정 등록 필요 팝업이 뜬 경우
임시 계정으로 후후 앱을 이용 중인 경우 위험전화알림서비스 이용이 불가합니다.
이메일 계정 등록 후 다시 시도해 주세요.
3) 서비스 이용 불가 Push 메시지가 온 경우
1:1 사용자 연결 완료된 이후 피보호자 또는 보호자 계정에 번호가 추가되어 서비스 이용이 불가한 상황으로 1:1 문의하기를 통해 문의 바랍니다.
[WHOWHO] 통화 중 대기 신청은 어떻게 하나요?
위험 전화 알림 시 보호자의 정확하고 신속한 조치를 위해, 피보호자의 통화 중 대기 서비스(무료) 가입을 권장하고 있습니다.
모바일 기기에서 지역번호 없이 114(무료)로 연결하시거나, 이용 중이신 통신사 고객센터 번호를 확인하시어 서비스 신청 가능합니다.
▶ SKT 고객센터
02-1599-0011 (유료)
▶ KT 고객센터
1588-0010 (유료)
▶ LG U+ 고객센터
1544-0010 (유료)
[WHOWHO] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
후후 앱 실행 > 더보기(왼쪽 상단 ☰버튼) > FAQ/문의 > 고객지원 > '회원탈퇴' 메뉴를 이용해 주시면 됩니다.
회원탈퇴 시 더 이상의 후후 서비스는 이용이 불가하며, 회원정보와 등록하신 모든 정보가 삭제되고 재설치에도 복구되지 않습니다.
더 이상 후후 서비스를 이용하지 않는다면 스마트폰에서도 후후 앱을 삭제하여 주시기 바랍니다.
[WHOWHO] 통계는 어떤 기준으로 보여주나요?
“통계”는 스마트폰에서 수발신된 최근기록(통화기록)과 문자메시지함의 내역을 기준으로 보여드립니다.
※ 최근 스마트폰에 수발신된 통화기록500건, 문자기록500건 기준
- 연락처의 “친밀도” 에서는 상단 ፧버튼 메뉴에서 최근1개월이나 전체 기록으로 선택하여 볼 수 있습니다.
- 후후 앱 실행 > 더보기(왼쪽 상단 ☰버튼) > 마이후후(상단 이메일 계정 클릭) > 기타정보 > 폰스토리의 “이용패턴”에서는 상단 ፧버튼 메뉴에서 최근 1개월, 최근 3개월, 최근 1개월 시간대별, 최근 3개월 시간대별로 선택하여 볼 수 있습니다.
[WHOWHO] 화웨이에서 실행이 안되나요?
후후 앱은 국내 제조사 스마트폰에 최적화 되어 있어, 해외 제조사 스마트폰에서 후후가 설치 되더라도 일부 기능에서는 정식 지원이 안될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
Huawei 브랜드의 스마트폰을 이용 중이라면 별도로 스마트폰 기기의 설정을 변경하면 정상 작동을 할 수 있으니 아래 내용을 참고해 주세요.
* 공통 필수 설정
스마트폰 모델마다 아래의 필수 설정에 해당하는 메뉴를 각기 다른 이름과 다른 경로에 배치하고 있습니다. 따라서 스마트폰에서 알맞은 설정을 찾아주시기 바랍니다.
1. "다른 앱 위에 그리기" 허용하기
스마트폰의 [설정] → [앱 및 알림] → [앱] → 앱 목록에서 후후를 탭하기 → 앱 정보 화면 가장 하단의 [다른 앱 위에 그리기] → [다른 앱 위에 끌어 오기 허용] ON으로 활성화
2. "배터리 최적화" 제외하기
후후 앱 실행 → [더 보기] → [일반 설정] → [배터리 최적화 제외] 에서 후후 앱을 최적화 안 함 또는 제외
3. "알림 엑세스" 허용하기
스마트폰의 [설정] → [앱 및 알림] → [앱] → 앱 목록 하단의 [설정] 버튼을 탭하기 → [특별 엑세스] → [알림 엑세스]에서 후후 활성화
4. "드롭존" 표시 허용하기
스마트폰 홈 화면의 [휴대폰 관리자] 앱→ [드롭존] 에서 후후를 찾아 드롭존 표시를 허용해주시기 바랍니다.
5. Multiplex Screen lock
후후 앱을 실행한 뒤, 스마트폰 홈 화면으로 돌아와서 멀티플렉스 버튼(스마트폰 기기 하단의 메뉴 버튼) 또는 바탕화면을 길게 눌러 실행 중인 앱들의 화면을 확인
실행 중인 앱 화면들 가운데 후후 앱 화면 위에서 화면을 아래로 살짝 당겨 자물쇠를 잠궈주세요.
(자물쇠 아이콘 보일 시 탭하여 잠금도 가능)
6. 기타
스마트폰의 [설정] → 보호된 앱 → 후후를 "보호됨"으로 설정
출처: whowho 많이묻는 질문 https://www.whowhocorp.com/ko/category/faq/whowho/
1) 계정 중복 이용 안내 팝업이 뜬 경우
안심이 서비스는 계정에 1개의 번호만 등록되어 있는 사용자에 한해 제공하고 있습니다.
현재 고객님의 계정에 여러 개의 전화번호가 등록되어 있어 서비스 제공이 불가하오니, 번거로우시더라도 앱 삭제 후 재 설치하시어 '새로운 메일 계정'으로 다시 가입해 주세요.
2) 계정 등록 필요 팝업이 뜬 경우
임시 계정으로 후후 앱을 이용 중인 경우 위험전화알림서비스 이용이 불가합니다.
이메일 계정 등록 후 다시 시도해 주세요.
3) 서비스 이용 불가 Push 메시지가 온 경우
1:1 사용자 연결 완료된 이후 피보호자 또는 보호자 계정에 번호가 추가되어 서비스 이용이 불가한 상황으로 1:1 문의하기를 통해 문의 바랍니다.
[WHOWHO] 통화 중 대기 신청은 어떻게 하나요?
위험 전화 알림 시 보호자의 정확하고 신속한 조치를 위해, 피보호자의 통화 중 대기 서비스(무료) 가입을 권장하고 있습니다.
모바일 기기에서 지역번호 없이 114(무료)로 연결하시거나, 이용 중이신 통신사 고객센터 번호를 확인하시어 서비스 신청 가능합니다.
▶ SKT 고객센터
02-1599-0011 (유료)
▶ KT 고객센터
1588-0010 (유료)
▶ LG U+ 고객센터
1544-0010 (유료)
[WHOWHO] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
후후 앱 실행 > 더보기(왼쪽 상단 ☰버튼) > FAQ/문의 > 고객지원 > '회원탈퇴' 메뉴를 이용해 주시면 됩니다.
회원탈퇴 시 더 이상의 후후 서비스는 이용이 불가하며, 회원정보와 등록하신 모든 정보가 삭제되고 재설치에도 복구되지 않습니다.
더 이상 후후 서비스를 이용하지 않는다면 스마트폰에서도 후후 앱을 삭제하여 주시기 바랍니다.
[WHOWHO] 통계는 어떤 기준으로 보여주나요?
“통계”는 스마트폰에서 수발신된 최근기록(통화기록)과 문자메시지함의 내역을 기준으로 보여드립니다.
※ 최근 스마트폰에 수발신된 통화기록500건, 문자기록500건 기준
- 연락처의 “친밀도” 에서는 상단 ፧버튼 메뉴에서 최근1개월이나 전체 기록으로 선택하여 볼 수 있습니다.
- 후후 앱 실행 > 더보기(왼쪽 상단 ☰버튼) > 마이후후(상단 이메일 계정 클릭) > 기타정보 > 폰스토리의 “이용패턴”에서는 상단 ፧버튼 메뉴에서 최근 1개월, 최근 3개월, 최근 1개월 시간대별, 최근 3개월 시간대별로 선택하여 볼 수 있습니다.
[WHOWHO] 화웨이에서 실행이 안되나요?
후후 앱은 국내 제조사 스마트폰에 최적화 되어 있어, 해외 제조사 스마트폰에서 후후가 설치 되더라도 일부 기능에서는 정식 지원이 안될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
Huawei 브랜드의 스마트폰을 이용 중이라면 별도로 스마트폰 기기의 설정을 변경하면 정상 작동을 할 수 있으니 아래 내용을 참고해 주세요.
* 공통 필수 설정
스마트폰 모델마다 아래의 필수 설정에 해당하는 메뉴를 각기 다른 이름과 다른 경로에 배치하고 있습니다. 따라서 스마트폰에서 알맞은 설정을 찾아주시기 바랍니다.
1. "다른 앱 위에 그리기" 허용하기
스마트폰의 [설정] → [앱 및 알림] → [앱] → 앱 목록에서 후후를 탭하기 → 앱 정보 화면 가장 하단의 [다른 앱 위에 그리기] → [다른 앱 위에 끌어 오기 허용] ON으로 활성화
2. "배터리 최적화" 제외하기
후후 앱 실행 → [더 보기] → [일반 설정] → [배터리 최적화 제외] 에서 후후 앱을 최적화 안 함 또는 제외
3. "알림 엑세스" 허용하기
스마트폰의 [설정] → [앱 및 알림] → [앱] → 앱 목록 하단의 [설정] 버튼을 탭하기 → [특별 엑세스] → [알림 엑세스]에서 후후 활성화
4. "드롭존" 표시 허용하기
스마트폰 홈 화면의 [휴대폰 관리자] 앱→ [드롭존] 에서 후후를 찾아 드롭존 표시를 허용해주시기 바랍니다.
5. Multiplex Screen lock
후후 앱을 실행한 뒤, 스마트폰 홈 화면으로 돌아와서 멀티플렉스 버튼(스마트폰 기기 하단의 메뉴 버튼) 또는 바탕화면을 길게 눌러 실행 중인 앱들의 화면을 확인
실행 중인 앱 화면들 가운데 후후 앱 화면 위에서 화면을 아래로 살짝 당겨 자물쇠를 잠궈주세요.
(자물쇠 아이콘 보일 시 탭하여 잠금도 가능)
6. 기타
스마트폰의 [설정] → 보호된 앱 → 후후를 "보호됨"으로 설정
출처: whowho 많이묻는 질문 https://www.whowhocorp.com/ko/category/faq/whowho/