사이버 침해 사고 관련 SK텔레콤의 <고객 감사 패키지>는 무엇인가요? SK텔레콤을 믿고 기다려 주신 고객님께 깊은 감사와 보답의 마음을 담아 준비한 프로그램입니다. 자세한 내용은 T 월드 앱 또는 홈페이지 내 안내 페이지를 참고해 주시기 바랍니다. <고객 감사 패키지>는 언제부터 이용할 수 있나요? <고객 감사 패키지>의 통신 요금 50% 할인, 데이터 50GB 추가 제공, T 멤버십 감사 릴레이 할인은 8…
본인이 대리점 방문 시 준비물이 있을까요? 명의자 신분증, 업무 처리할 휴대폰, 기존 USIM카드 지참이 필요합니다. SKT 공식인증 대리점으로 제한하는 이유가 있나요? USIM의 원활한 공급 및 고객님의 편리한 USIM 교체를 위하여 SKT 공식인증 대리점에서 교체를 진행하고 있습니다. USIM/eSIM 교체 대상은 어떻게 되나요? 2025년 4월 18일(금) 24시 기준 SK텔레콤을 사용 중이셨다면 누구든지 교체 대상입니다. (4월 1…
[삼성: 다른 SIM 사용 제한] 기존에 이심(eSIM)을 사용하고 있거나, eSIM으로 변경하는 경우에도 해당이 되나요? 아니요. eSIM은 해당 설정 메뉴가 없어 적용되지 않습니다. [ 삼성: 다른 SIM 사용 제한] 설정에서 ‘다른 SIM 사용 제한’ 메뉴를 찾을 수 없는데, 어떻게 확인할 수 있나요? 기기 및 OS(운영체제) 버전에 따라 메뉴 위치와 명칭이 다를 수 있습니다. 아래 경로를 참고해 주세요. * 안드로이드 14/13 OS…
[삼성: 다른 SIM 사용 제한] 비밀번호를 잊어버렸어요. 삼성전자 서비스 센터에서 잠금 해제할 수 있나요? 네. 잠금 해제하실 수 있습니다.(2025년 5월 26일(월)부터 가능) '다른 유심(USIM) 사용 제한' 기능을 설정한 후 비밀번호를 분실한 경우, 삼성전자 서비스 센터에서 잠금 해제를 하실 수 있습니다. 메인보드 교체 없이, 휴대폰 잠금 화면 비밀번호 해제(초기화)와 같은 방법으로 잠금 해제가 진행됩니다. 잠금 해…
모바일 T world 메인 대표번호와 위젯 대표번호를 다르게 설정할 수 있나요? 위젯 설정에서 대표번호를 지정할 수 있습니다. [모바일] - 전체메뉴(三) > 설정 클릭 > 위젯 설정 > 회선 선택에서 [변경] 버튼 클릭 후 대표번호를 설정해주세요. 네이트트온에서는 보낸문자함 조회가 가능한데요. T world를 통해 문자발송시에도 보낸문자함 조회 가능한지? 아니요. T world에서는 그룹전송 외 보낸문자함은 별도 운영되지 않…
요금 납부 방법이 은행/카드 자동납부인 경우에도 실시간 계좌이체로 요금을 납부할 수 있나요? 네, 납부 방법과 상관없이 실시간 계좌이체로 요금을 납부하실 수 있습니다. 단, T월드 홈페이지/앱에서는 요금 중복 납부를 방지하기 위하여, 자동납부 인출 기간이 아닌 때에만 실시간 계좌이체로 납부하실 수 있습니다. 요금 자동납부를 신청했는데 T월드 홈페이지/앱에 계속 '지로 고객'이라고 나옵니다. 왜 그런가요? 자동납부 신청 직후에는…
T world에서 PUK번호 조회시 범용인증서가 필요한데, 은행용 공동인증서로는 이용이 불가한가요? T world에서는 금융거래용 공동인증서로 PUK번호 조회하실 수 있습니다. T월드 홈페이지에서 선불폰(PPS) 요금 충전 시 공동인증서가 필요한가요? 네, 금융거래용 공동인증서가 필요합니다. [모바일 T world]위젯은 어떻게 이용하나요? 바탕화면에서 볼 수 있는 항목과 디자인도 선택할 수 있나요? T world 위젯은 Android, …
문자보내기 본인인증이란 무엇입니까? 매월 T world 문자보내기 최초 접속 시에는 휴대폰 인증(SMS 인증 확인) 또는 범용/금융거래용 공동인증서로 본인인증 후 서비스 이용이 가능합니다. ※ 매월 최초 인증은 온라인 T world(PC Web)에서만 가능합니다. 웹 문자 전송창에서 그룹전송 서비스 이용 시 SMS 인증을 받아야 하나요? 매월 T world 문자보내기 최초 접속 시에는 온라인 T world(PC Web)에서 휴대폰 인증(SM…
요금 납부 방법이 은행/카드 자동납부인 경우에도 실시간 계좌이체로 요금을 납부할 수 있나요? 네, 납부 방법과 상관없이 실시간 계좌이체로 요금을 납부하실 수 있습니다. 단, T월드 홈페이지/앱에서는 요금 중복 납부를 방지하기 위하여, 자동납부 인출 기간이 아닌 때에만 실시간 계좌이체로 납부하실 수 있습니다. 요금 자동납부를 신청했는데 T월드 홈페이지/앱에 계속 '지로 고객'이라고 나옵니다. 왜 그런가요? 자동납부 신청 직후에…
[모바일 T world]App 설치는 완료되었는데 정상적으로 이용이 안돼요. 어떻게 해야 하나요? T world App 설치 과정에서 정상적으로 설치가 안되었을 수 있습니다. - 단말기의 설정 > 일반 > 엡관리 화면에서 T world를 선택해서 삭제 또는 업데이트 제거를 진행해주시기 바랍니다. - 이후 스토어에서 다운로드 받아 재설치 후 이용 부탁드립니다. ※ 앱관리 화면에 대한 경로는 단말기마다 다를 수 있으니 단말기 …
T월드 앱에서 요금 자동 납부를 신청할 수 있나요? 네. T월드 앱에서 자동 납부를 신청/변경/해지하실 수 있으며, 이용 방법은 다음과 같습니다. - T월드 앱 > 로그인 > 전체 메뉴(三) > 나의 요금 > 납부 방법 ※ 문자(SMS) 또는 아이핀을 통한 본인인증 후 공동인증서로 추가 인증을 해야 자동 납부 신청/변경을 하실 수 있습니다. 공동인증서를 발급 받으려면 어떻게 하나요? 공동인증서는 인터넷 뱅킹 거…
T월드 홈페이지의 기본 가입 정보에서는 어떤 정보를 확인할 수 있나요? T월드 홈페이지의 기본 가입 정보에서는 현재 사용 중인 휴대폰의 기기 정보와 가입 상태, 최종 개통 유형, 최종 개통 일자, 최종 개통 매장 등을, 현재 사용 중인 인터넷의 가입상태, 약정기간, 세트종류, 설치장소 등을 확인하실 수 있습니다. T월드 홈페이지에서 기기변경이 되지 않습니다. 이유가 무엇인가요? T월드 홈페이지에서 기기변경이 되지 않는 경우 아래 내용을 확…
T world의 회원 기준 및 회원구성에 대해 알려주세요. [회원 기준] - SKT 이동전화 이용 여부와 관계없이 인터넷을 사용하는 모든 네티즌은 회원가입 및 무료 이용 가능 - 군개인(SP2)/경찰개인(NP2) 고객도 T world 정회원 등록 가능(단, 기기번경/번호변경 등 일부 업무 제한) [회원구성] -정회원 : SKT 서비스(개인명의 이동전화 또는 법인명의 이동전화, SKT 선불이동전화(PPS), 개인명의 인터넷, 집전화/인터…
미납 요금 납부일은 어디서 선택할 수 있나요? 미납 요금 납부일은 T월드 홈페이지/앱에서 선택하실 수 있습니다. · T월드 홈페이지: 로그인 > MY > 나의 요금 > 청구 요금 내역 > 미납 내역 > 납부 가능일 입력 바로 가기 · T월드 앱: 전체 메뉴(三) > 나의 요금 > 미납 요금 > 납부 가능일 선택 미납 요금은 어떻게 확인할 수 있나요? 미납 요금은 T월드 홈페이지/앱에서 확인하실 …
이동전화 명의변경 후 T world(홈페이지)는 기존처럼 이용 가능한가요? 이동전화 명의변경 후 T world 이용에 대한 내용은 아래와 같습니다. - 명의변경 이전에 가입된 ID는 명의변경과 동시에 '미인증회원'으로 변경됩니다. - 명의를 받은 분의 인적사항으로 회원가입을 하셔야 '인증회원'으로 이용하실 수 있습니다. (신규회원은 통합ID로 회원가입 가능합니다.) - 명의를 받은 분이 T world &#…
[임대폰] 신청한 임대폰을 택배로 받을 수 있나요? T월드 홈페이지에서 임대폰을 신청하신 경우에 한하여 택배로 받으실 수 있습니다. 단, 임대폰 재고가 없으면 택배 신청이 어려울 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다. · T월드 홈페이지 > 로그인 > MY > 분실/정지/해제 휴대폰 임대 신청 ※ T월드 홈페이지에서 임대폰 신청 시 본인확인이 어려운 경우에는 신분증을 가지고 가까운 SK텔레콤 지점에 방문해 주시기 바랍니다. …
[T끼리 데이터 선물하기] 데이터 선물 조르기는 어디에서 할 수 있나요? T월드 홈페이지/앱에서 데이터 조르기를 할 수 있는 방법은 다음과 같습니다. - T월드 홈페이지: MY > 데이터/통화 관리 > 나의 잔여 데이터/통화 화면에서 [데이터 조르기] 선택 - T월드 앱: 전체 메뉴(三) > 나의 데이터/통화 화면에서 [데이터 조르기] 선택 [팅 요금제] 팅 요금제 충전 선물 서비스의 선물 조르기는 어떻게 하나요? 팅 …
저는 다회선 서비스를 이용하고 있는데, 대표회선을 바꾸고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? T worl에서 기준회선변경 가능한 경로는 다음과 같습니다. [PC] - MY > 이용회선 관리 > 기준회선으로 하고 싶은 이동전화 번호 오른쪽에 있는 [설정] 버튼 클릭 > "기준회선 지정" 클릭 [모바일] - 추가/삭제 : 전체 메뉴> 회원정보 > 회선관리 클릭 회선 list에서 기준회선으로 하고 …
홈페이지에서 부가서비스 가입 및 해지가 불가능 합니다. 왜그런가요? - 일부 부가서비스는 정책에 의해 T world 사이트에서 부가서비스 가입 및 해지가 불가합니다. - 만 19세 미만의 미성년자의 경우 아래와 같은 정책으로 운영되고 있습니다. 1) T world를 통해 부가서비스 신청 및 해지 시 법정대리인의 '동의'하에 가능 2) T world에서 1,000원 초과 부가서비스 신청 불가(고객센터를 통해서만 신청 가능)…
휴대폰 결제 이용한도 변경 및 제한 설정하는 법을 알려주세요. 휴대폰 결제 이용한도 변경 및 제한은 아래의 경로에서 설정하실 수 있습니다. [모바일] - 메뉴(三) 클릭 > 나의 요금 > 휴대폰 결제/콘텐츠 이용료> 휴대폰 결제 > #한도 변경 [온라인] - MY > 변경 > 콘텐츠 서비스 변경 > 휴대폰 결제 변경/콘텐츠 이용료 변경 ※ 휴대폰 결제/콘텐츠 이용료 이용 한도 변경은 일 1…