[삼성: 다른 SIM 사용 제한] 비밀번호를 잊어버렸어요. 삼성전자 서비스 센터에서 잠금 해제할 수 있나요?
네. 잠금 해제하실 수 있습니다.(2025년 5월 26일(월)부터 가능)
'다른 유심(USIM) 사용 제한' 기능을 설정한 후 비밀번호를 분실한 경우, 삼성전자 서비스 센터에서 잠금 해제를 하실 수 있습니다.
메인보드 교체 없이, 휴대폰 잠금 화면 비밀번호 해제(초기화)와 같은 방법으로 잠금 해제가 진행됩니다.
잠금 해제 시 필요한 서류는 삼성전자 공지를 참고해 주시기 바랍니다.
처리 기간은 3~5일 정도 소요되며, 그동안 이용하실 수 있는 기기 대여도 가능합니다.(단, A/S센터 기기 재고 상황에 따라 달라질 수 있음)
▶ 삼성전자 공지 바로 가기: https://www.samsungsvc.co.kr/solution/39882
* 휴대폰에 유심(USIM)이 없어도 설정 등 일부 기능을 이용할 수 있으므로, 삼성전자 서비스 센터 방문 전 데이터 백업을 완료해 주시기 바랍니다.
교체 방법은 어떻게 되나요?
전국 SKT 공식 인증 대리점에서 교체가 가능하며, T 월드에서 유심 교체를 위한 매장 방문 예약을 지원합니다. 로밍 중에 유심보호서비스 이용이 어려우셨던 고객님을 위한 공항 로밍 센터 유심 교체는 5월 15일(목)까지 운영됩니다.
유심보호서비스에 가입하면 유심/이심(eSIM) 교체를 하지 않아도 괜찮을까요?
유심보호서비스로 충분히 보호할 수 있습니다. 안심하셔도 됩니다.
유심보호서비스 설정만으로 고객님의 유심이 무단으로 다른 기기에서 사용되는 것을 차단합니다.
2025. 5. 12.(월)부터 로밍요금제 및 부가서비스와 중복 가입이 가능해, 해외에서도 분실 또는 도난 시 부정 사용을 방지할 수 있습니다.
* 해외에서는 유심 분실/도난 위험이 큰 만큼 가급적 유심을 단말에서 분리하시지 않는 것을 권장드립니다.
사용 중인 단말기에 교체한 유심의 크기가 맞지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?
Micro(마이크로) 유심은 단종되어 대리점/지점에 따라 재고가 없을 수 있습니다.
유심 크기 변환 트레이가 있으면 사용하실 수 있고, 트레이는 무료로 드립니다.
단, 대리점/지점별로 트레이 재고 상황이 달라 즉시 제공이 어려울 수 있습니다.
이 경우 예약하시면 추후 받으실 수 있습니다.
이 점 양해 부탁드립니다.
[삼성: 다른 SIM 사용 제한] A 유심에서 B 유심으로 교체 후 해당 문제가 발생했을 때, 다시 A 유심으로 원복하면 휴대폰을 정상적으로 사용할 수 있나요?
아니요. 해당 기능은 삼성전자에서 구현한 것으로, 비밀번호를 입력하지 않으면 정상적으로 사용할 수 없습니다.
유심 교체 전 반드시 ‘다른 SIM 사용 제한’ 해제 여부를 확인하신 후 유심을 교체해 주시기 바랍니다.
출처: T월드
자주묻는 질문: https://www.tworld.co.kr/web/support/faq/category